日前，CA Technologies宣布其凭借在支持服务转型中的创新和利用分析优化服务中的创新，获得技术服务行业协会（Technology Service Industry Association，简称TSIA）颁发的两项明星奖。
TSIA 通过行业对标、研究、教育、认证和评奖项目推动技术服务业发展。TSIA明星奖是对客户服务领域的领导力及创新性的认可，凸显了CA多年以来在客户体验转型上的努力。
CA所获奖项包括：
支持服务转型中的创新：该奖项主要针对CA的客户体验转型，包括追求最佳实践、协助提升，采用净推荐值（Net Promoter Score，简称NPS）和其他指标，在全公司范围内展开教育，以及改进客户接触点。
利用分析优化服务中的创新：该奖项主要针对CA对分析的运用，通过解析反馈数据来改进交互效果以加速客户体验转型，从而确保客户成功。
CA Technologies全球客户成功总经理Dayton Semerjian表示：“我们很荣幸能够获得同行及TSIA通过两项明星奖给予的肯定。在CA，我们喜欢说客户体验是一项团队运动。这些奖项凸显了CA在改善客户体验方面的努力，并进一步深化了我们的使命，即帮助客户消除他们在想法和预期成果之间所面临的阻碍。”
关于技术服务行业协会（TSIA）
技术服务行业协会（TSIA）是致力于推进技术和服务业务发展的全球领先组织。无论是中小型、还是大型的技术服务机构都依赖TSIA提供：世界一流的业务框架、基于实际成果的最佳实践、精细的性能对标、绝佳的行业交流机会，以及高规格的认证和评奖项目。TSIA的企业会员代表了全球顶尖的技术公司中小型创新企业，涵盖企业IT和电信、消费技术、医疗保健和医疗IT，以及工业设备和技术四大市场。
