12月3日上午，第四届世界互联网大会上马云表示，互联网正在深入到社会的方方面面，互联网技术革命的影响力可能超过过去一切技术革命的总和。“未来30年，数据将成为生产资料，计算会是生产力，互联网将成为一种生产关系。如果我们不数据化，不和互联网相连，那么会比过去30年不通电显得更为可怕。”
与大数据、互联网相连接，已成为CRM软件发展的必然之路。通过大数据、云计算等互联网技术，让客户管理精准化、销售管理智能化。因为我们知道，现在，获客难是一个不争的事实，对于销售型企业而言，要想获得大量用户，除了在线上、线下不断拓客之外，还需要依靠销售人员，促进客户的转化、复购，不断扩大用户基数。而在云端的 SaaS 将不断汇集、沉淀客户数据，对其进行精准画像，才有了后续反向数据驱动营销业务的可能。
首先，汇集客户数据。励销CRM能够实时、客观、准确的记录销售的每一项工作，并形成客户资源数据库，将客户资料、销售记录、碎片工作信息通过关联客户自动沉淀至励销CRM系统，建立客户的完备档案并企业化永久保留。
其次，客户画像。励销CRM充分整合了海量的客户数据，包括客户在社交媒体上遗留的数据，并且将销售每日的工作进行多维度多层级的汇总统计，形成数据报表。从而将目标人群的信息根据需要划分成不同维度，让信息标签化，提炼出个体或整体的用户画像模型。
再次，预测机制。精确的客户画像可以反向驱动相应的营销行为，还可以根据客户的反馈，做出相应的动作。例如，销售可以根据客户的规模，行业，所处地域，购买历史等综合因素，预测客户购买预算数值，以及接下来的购买计划。
最后，项目复盘。无论是在朋友圈投放广告还是在其他渠道投放广告，都可以整合到励销CRM，励销会智能生成数据报表，为销售提供数据分析，让用户知道哪个平台来的线索转化率高，哪个平台线索转化率低，从而不断调整企业战略，实现ROI最大化。
