10年前，联想IT监控中心还是靠工程师手工逐一排查故障，如今超96%的监控内容均采用自动化监控。联想业务量的逐年增长让团队任务更为艰巨，业务流程、应用平台、数据库、中间件、服务器、网络、存储和数据中心设施监控7*24不间断，覆盖上百个应用系统、上万台监控服务器和网络设备。面对如此庞杂的网络环境，应用交付一旦出现问题会出现难以溯源，用户体验受影响的挑战。
“过去，我们把重点放在网络设备自身性能上，缺少对网络的整体监控，很难发现网络线路出现的新问题，只能被动等用户的反馈。另外，我们也需要统一的针对网络信息的定制化展示与智能分析平台。当时，我们已使用了APM、DEM工具，但缺少比较重要的NPM模块。基于此，经过监控团队和网络团队的调研分析，于2016年部署RiverbedNPM项目，”联想IT监控经理胡永说道。
具体而言，联想如何运用Riverbed NPM在分布式环境中进行有效故障排查与业务管理？
在联想超大规模Lync环境下，采用了Riverbed UCExpert与AppResponse方案，分别对前端的用户体验和后端应用性能进行实时追踪，快速故障定位，有效提升在客户端、网络以及应用端到端的整体监控能力。联想在北京、香港、美国、德国四个数据中心的职责与所承载的应用是不一样的。在采用了Riverbed SteelCentral AppResponse设备后，将数据流量进行统一收集、分析和展示。胡永谈到，联想有超过5.2万员工在同一个网络环境里，所以使用Lync量非常大，在使用的过程中如果出现问题，很难定位问题。实施NPM方案之后，联想为了在这个方案基础上做一些优化，加上UCExpert和UCMM组件，把联想的Lync和网络性能进行了统一监控，并将最终用户感受情况在平台上一并展示。
联想选择Riverbed主要有四大因素：
首先，Riverbed连续4年蝉联Gartner NPMD魔力象限的领导者，处于业界领先；第二，联想网络规模大，承载着不同类型的应用，Riverbed支持多种应用类型，包含TCP、Web应用、语音、视频应用等，可以满足联想对多种应用监控的需求。第三，Riverbed方案可以支持上百个各类网络性能指标的监控及分析，而不只是单独看网络设备状态，更擅长对网络整体性能的分析，为快速排障提供有力的支撑，这其实是很多网络监控方案所缺失的，联想很看重。第四，该方案通过集中统一的展示平台，实现全网网络性能信息的可视化，方便联想其他团队查看当前网络状态，包括利用监控中心提供的信息做进一步优化或诊断。
联想在交换机旁路收集数据，将数据发送至网络性能分析器，原始数据被分析后，快速故障定位，网络设备通过应用、站点或IP等途径进行监控分析所有网络性能，网络性能监控系统从网络收集流量、分析并显示实时数据，同时向事件整合系统发出警报。
超过 20 年IT从业经验的Riverbed亚太区技术方案架构师李耀宗对记者说道，SteelCentral平台主要帮助企业提升对网络性能、应用性能以及基础设施等的管理能力，集成终端用户体验管理与应用性能管理之间的工作流程，用户可一键启动应用性能管理，Riverbed的突出优势在于每一个项目或环节通过一个平台都能够监控到，提供最完整的端到端性能可视化。
Riverbed通过对应用和网络性能的管理,帮助企业提高生产率、让业务运行更灵活。据悉，Riverbed目前在全球拥有超过28,000家客户，其中包括97%的财富百强企业和98%的福布斯全球百强企业。
