近年来，赴日外国游客逐年上涨，按照政府的目标，2020年赴日外国游客数量预计将达到4000万人，2030年预计将达到6千万人。随着赴日游客数量的增加，使用日语以外语言接待游客的需求也越来越大，如何确保各现场的多语种接待人员已经成为当下一大课题。该服务将有效帮助解决该课题，提升服务品质。
自2018年3月31日起，NEC针对有外国游客接待服务需求的机场、酒店和百货店等推出多语种语音翻译服务专用的小型业务终端设备，为外语沟通交流提供帮助。
“多语种语音翻译服务”针对游客接待行业开发，使用了日本国立研究开发法人信息通信研究机构（NICT）开发的用于旅游对话的高精度翻译引擎，可应对日语•英语•中文•韩语等多种语言。只需1台设备即可实现双向对话，还可通过文本形式确认翻译/逆向翻译结果，可以放心简单地推进会话进行。
作为春节入境游客的接待措施之一，小田急百货店从1月26日开始在新宿店实施智能手机“多语种语音翻译服务”的验证实验，同时也使用小型业务终端设备。
该验证实验作为小田急百货春节入境游客接待措施“Welcome to Japan Campaign Winter”的一环进行实施。在验证实验中，接待外国游客较多的主楼1楼-3楼的工作人员和主楼4楼外国客户服务台通过使用该服务，迅速解决到店游客的各种问题，帮助游客实现了舒适愉快的购物旅程。
小型业务终端
同时，通过积累使用数据，还可实现对话内容和使用状况的可视化，以报告的形式呈现何时有过什么咨询。因此可以明确各个区域到店游客的困扰事项，有效提升接待游客的能力。
NEC集团积极致力于在全球范围内推进“社会解决方案事业”，创造安全、安心、高效、公平的社会价值。本公司将先进的ICT技术与知识相融合，为实现更加光明、更加丰富多彩的高效社会尽一份力量。
