2018年4月，北京 – 国内最大的共享住宿平台小猪短租产品升级，向用户推出取消险服务。取消险旨在进一步保障房客权益，减小房客退订时赔付违约金的风险，让房客放心下单，这在业内尚属首例。
共享住宿于2012年进入中国市场，以相较于传统酒店更为个性化、多元化的住宿形态，受到国人，尤其是千禧一代的推崇。然而，基于共享住宿双边平台的特殊业态，房东直接在平台设置各自房源的交易规则，房客在临时取消订单时则面临支付违约金的风险，影响出行体验。
小猪致力于打造公平的双边交易平台以及绿色的平台生态体系。为从技术层面帮助房客降低支付违约金的风险，小猪特推出取消险服务。房客可在房源的预订页面勾选 “预订无忧取消险”购买，取消险的价格为违约金的6%，投保成功的房客最高可获赔违约金总金额的50%。
“围绕临时退订以及违约金赔付的房东房客摩擦是平台所接到最多的投诉之一。为房客提供取消险的选项可以在客观上减少争议的发生，更好地保障用户使用平台的体验。”小猪客户服务部负责人梁海静指出。
在小猪联合创始人兼COO王连涛看来，作为行业领导者，小猪推出取消险，进一步升级了住房共享行业的基础设施。 “自上线起，小猪便致力于通过完备的服务，帮助更多的用户降低共享门槛——从房源验真、身份验证，到上门实拍、智能设备安装、保洁服务，再到取消险服务，逐渐完善用户体验，一步步构建起共享经济的服务链条——小猪以前所未有的诚意在践行一家富有社会责任感的公司的使命。”王连涛说。
小猪是国内最大的住宿共享平台，每天约有1500个新房源在小猪平台发布。取消险作为小猪分享经济服务链条的一环，展示了小猪从每一个细节出发完善用户体验的决心，这也是小猪快速发展的根基。
