近年来，中国快递业进入到迅猛发展时期，业务量复合增长率年均超过50%。全球每年约700亿件的快递量中，中国占了300亿件，中国迅速成为全球第一快递大国。快递行业的蓬勃发展，让更多的从业人员迅速涌入，而对于快递公司来说，日渐庞大的员工体系，也意味着从人员管理成本到管理模式的巨大挑战。
随着业务的扩展和新业务的增加，顺丰作为快递行业的龙头企业，在提升人员管理效率方面做出了诸多有益的尝试，其中一项便是通过和网易云信达成合作，形成更加高效的员工管理模式。网易云信依托于网易近20年的即时通讯研发经验和专业的运维团队服务保障，为顺丰量身打造了“顺丰丰声”解决方案，帮助顺丰进一步在企业协同方面实现新的管理模式、提升管理方法、优化信息系统，从而实现人员上的精细化管理。
为企业协同提供定制化、场景化私有部署
网易云信IM 私有云针对顺丰快递所处的行业特性，以及顺丰在即时通讯上的需求，提供了定制化的上云部署方案，并以多元化、场景化的服务，极大地提升了企业的管理效率。
在沟通场景中，网易IM私有云为客户提供了丰富的即时通讯功能。它不仅支持点对点消息、群消息、聊天室、自定义消息、历史消息等基础通讯功能，还提供了如好友关系托管、高清语音、多端同时登录等IM辅助功能和配套的开源 Demo以及UI组件。此外，网易云信针对企业协同场景还开发了很多贴心功能，以此帮助提升每一位员工的工作效率。当有新人加入群聊的时候，他们可以查看进群之前的历史消息，以减少群组沟通过程中不断重复的截图传达；员工还可以选择多种群组消息提醒方式，例如，可以选择“只接收管理员消息提醒”或者“只接收重要的消息”以此来进行信息筛选。
基于顺丰企业的特定需求，网易云信在顺丰丰声中，部署了企业通讯录和群组沟通等特定的功能，满足企业对信息安全，高效管理和移动办公的切实需求。顺丰丰声部门通讯录具有更加灵活的等级控制，顺丰企业员工可以选择必须加好友才能会话，也支持不加好友直接发起会话，多种控制方式给予用户更多的信息管理选择权。针对企业的信息安全需求，顺丰丰声还提供了丰富的群组权限控制，人员进入进出的可控机制为不同的安全级别提供了保证。同时，根据企业实际场景化需求，网易IM私有云还可以支持后台创建群组以及超大群的场景建设。
以强大适配性和便捷运维 提供多维服务体系
网易云信在即时通讯领域不仅强调定制化的服务模式，还在易用性和适配性上努力为客户提供方便。网易云信IM私有云可以将稳定的 IM 服务部署在企业内部服务器上，全面满足企业对业务自主可控的诉求，帮助用户整合资源，做到即时通讯功能的一键部署、标准化交付和多元化系统适配。
除了极强的适配性，网易云信还为企业客户提供了多维的服务体系以及更加便捷易用的运维服务。此次为顺丰快递打造的专属IM私有云解决方案“顺丰丰声”，一共分为三期进行。一期网易云信帮助顺丰进行了IM私有云部署并搭建IM客户端，同时开发企业通讯录并搭建多种定制化功能，让企业更快熟悉新的IM沟通平台。一期部署过后，网易云信面向顺丰的开发、运维人员展开培训，并以全面详实的部署文档和开发手册帮助顺丰更好的熟悉操作。在二期，即顺丰自主研发阶段，顺丰可以实现企业朋友圈及自由业务系统的对接和持续迭代。在整个平台运行良好的基础上，一年后网易云信会开始帮助企业进行第三期扩容。在整个部署实施过程中，形成了部署服务、培训服务、运维服务、技术支持服务四位一体的多维服务体系，帮助客户快速上云，便捷运维。
目前，全国快递服务企业日均快递业务量超过1亿件，标志着我国已经常态化进入单日快递“亿件时代”。处在持续高涨发展的时期，整个快递行业都会面临人员管理成本和控制的难题与困境。网易云信对顺丰IM私有云部署的经验将会给更多快递企业带来启发和新思路。网易云信也将利用多年在即时通信领域的丰富经验为更多的物流企业提供安全、稳定、高效的定制化上云服务，通过内外互通、高效互联的IM云端解决方案实现人员管理的系统优化和模式升级。
