上海静安区的EF英孚教育亚太区总部一楼大厅的前台放着几台平板电脑,在前台接待人员的引导下,笔者登记了个人信息,登记了要见的是Adnrew Tsui(徐建宁),英孚青少儿CTO,此行的目的是要探寻英孚的信息化建设方面的一些新动态,英孚All-in on AWS。
电子签到相较于传统方式虽然只是简单的小改变,但能感受到英孚在信息化建设方面的重视,这是此行对英孚的第一个感受,在Adnrew Tsui的介绍中了解到的是英孚All-in AWS的一些细节,了解到了上云对于不断创新变化的英孚有非常大的意义。
英孚All-in AWS
英孚是许多人熟知的私人英语教育机构,其信息化建设可以分为两个方面,服务于自我的IT和对外提供服务的IT。
于1965年成立于瑞典的英孚,如今业务遍布全球116个国家和地区,在全球有超过46500名员工。与许多企业一样,英孚内部构建了复杂的核心业务应用系统,包括CRM、学校运营与管理系统、ERP、BI、媒体应用、销售管理以及数字化内容管理等办公系统。
作为一家教学机构,英孚首先要对外提供教学教材服务,在数字化时代的浪潮下,英孚在数字化方面有很大投入,也取得了明显效果,从招生,到提供服务,都完成了数字化,外人能见到的是英孚教育系统的系列APP。
按照业务组成,英孚分为多个不同业务单元,Andrew Tsui负责的是青少儿英语业务部门的信息化建设。Andrew介绍说,英孚所有的业务部门都100%在云上了,全球业务范围内包括俄罗斯、印度尼西亚还有中国部分的数据中心全都迁移到AWS之上了。
英孚的上云之旅是从2016年开始定下的,2017年3月,波士顿的数据中心迁移到了AWS的新加坡节点,短短三个月测试验证后,整体完全迁移过去了。2017年8月,AWS北京与AWS之间建立了MPLS连接,两个月后,中国区的数据中心业务都迁移到了AWS北京区。现在,美国波士顿的数据中心完全关闭,所有业务都迁移到了云上,英孚已经彻底告别自有数据中心了。
英孚是典型的全球化的公司,这次上云是先从国外的分部开始的,迁移的时候也非常小心,先将一半业务迁移上,看看运行的状况,几个月之后再将另一半迁移上去。当对中国区业务做迁移的时候就比较干脆了,直接一次就把能搬上云的东西全都迁上去了。
迁移的过程中,出于业务连续性和安全性的考虑,英孚最开始只是将所有新开发的应用做成云原生应用,在云上开发应用,这样首先不影响原本的业务系统,在这个过程中对云也越来越熟悉了,随后再逐渐将更多业务内容放到云上。
Why AWS?
英孚选择AWS的过程没有太多纠结,在对比了多家云计算服务商之后不久就选择了AWS。2016年AWS在华落地,英孚成为AWS在中国的早期用户。当时国内的人对普遍AWS都还不熟悉,相关的第三方专家很少,英孚在AWS技术专家的支持和英孚信息化团队的共同努力下一步步上云,有很多学习和试错的过程。
AWS是全球化布局,英孚也是全球化布局,这是两者最初的结合点,笔者相信AWS在云计算产业界作为头号玩家的影响力也在影响着Andrew,但最终吸引Andrew的还是AWS云生态上的完整性,简单一句话:AWS可以能提供的服务更多、更全。
上云简单,更重要的是这些产品服务能用起来,Andrew表示,AWS的方案能方便地用到英孚的创新产品中,而且在创新的过程中AWS能帮着节省很多时间、人力和费用。上云之后,英孚可以轻松便捷地体验到时下最火的技术,大数据,人工智能服务,很快就能运行起来,尽可能快地与业务结合起来。
比如想用Google的大数据技术MapReduce,自己搭建的话需要花很多时间调配硬件,做软件配置,而用 Amazon Elastic MapReduce(EMR)几分钟就能把框架跑起来,类似的,如果想跑一个神经网络架构TensorFlow的话,也需要做很多配置,安装很多依赖,而在现成的云服务中,各种服务都是一键开启,省时省力又高效。在后期使用过程中,这些环境配置资源都可以随时弹性扩展,这是自建的系统不能比拟的。
教育培训场景下的人工智能和大数据技术不难想象,比如,英孚的APP可以用人工智能检测和评判发音是不是标准。英孚还采用大数据分析学生的行为,以前只能记录上课情况、考试成绩等简单的信息,而现在在英孚的软件上,学生做每个操作,比如做一道题的时间,做一道题修改的情况都能被系统记录并分析,帮助学生查缺补漏,因材施教,如果一道题所有学生都花了很长时间,那么可能题目有问题。
用了大数据和人工智能之后的这位老师(APP)更有耐心,更事无巨细,能记得每一个细小的问题。这对学生有很深入的价值。
英孚所在的教育是一大行业,信息化的教育服务形式也越来越多,英孚也面临着严酷的竞争,在竞争中创新的产品服务就显得尤为重要,对英孚来说,上云之后能大幅降低创新的试错成本。Andrew表示,我们希望利用先进的技术做出创新的产品,但并不能保证每次都成功,用云之后的优势在于,想做一个东西的时候很快就能做起来,如果失败了,那么取消这项云服务就行,创新的成本从没有这么低。
AWS对英孚的价值还体现在其技术引领性,或者说先见性,最典型的就是Serverless(无服务器计算)了,恰当地使用Lambda(AWS的无服务器计算服务)通过无服务器计算节省成本,在使用中,Andrew介绍说,Lambda能省去开发者做资源配置的工作,不用关心需要几台服务器,不用给服务器打补丁,只关心代码本身就可以了。
上云之后,稳定性要远高于原来自有的数据中心,当然,一些有大量专门技术人员运维的数据中心也可以有不错的稳定性,但成本就是另外一个问题了,英孚显然不想成为后者这种模式。
上云之后,Andrew表示很少再关注别的云服务商,英孚没有做多云环境,不想让云堆栈变得太复杂,也不想花太多时间了解别的云,俨然已经成了AWS的铁杆粉丝。
上云为英孚省去了很多麻烦,而现在英孚更看重这些价值
英孚看中的是AWS对其业务贡献的价值,在笔者看来,AWS在云计算服务方面不断推陈出新引领潮流,而英孚在用新技术做教育教学方面有很多创新实践,从在网页上学习,到在iPad App上学习,现在由在尝试AI、AR、VR等技术,不断将将新科技注入到英孚的服务当中,两者有很强的契合度。
最后谈到上云前后的一些感受时,Andrew表示,上云之前想的是用云的弹性伸缩特性来节省成本,但是,上云之后渐渐看到更多的是云的多种功能,更认可这些价值,因为有新的价值产生,所以,单单从成本上评估上云的价值是不对的,更应该关注整体的效果。
所以,英孚的All-in AWS之旅可以总结为,始于成本终于价值。(文/朱朋博)