服务器在线北京报道：3月15日，Red Hat宣布成立“红帽协作解决方案中心”，并计划在今年晚些时候推出一款名为Red Hat Exchange的服务，销售合作伙伴的开放源代码软件。
技术型客户需要一个简单的服务方式来支持他们应对各种复杂的部署，包括：Red Hat软件及第三方产品。作为回应，Red Hat简化了服务级别协议（SLA）的标准，并创建了一个联合客户支持中心，以解决客户所遇到的问题，不论他们使用的是Red Hat的技术还是合作伙伴解决方案。
“红帽协作解决方案中心”将使客户从Red Hat与业界诸多领先厂商的合作关系中受益，获得更快的解决问题的通道。在这里，Red Hat将与来自各厂商的客户支持人员通力合作，无论Red Hat软件是不是问题的根源，都将为客户解决问题。
Red Hat客户对开源技术的需求已经超出了基础架构的层面，但却受到开源解决方案部署复杂性的限制。在这种情况下，Red Hat与客户和合作伙伴共同开发了Red Hat Exchange (RHX)，它提供了预集成的开源商业应用程序，包括：来自Red Hat的基础架构软件以及来自Red Hat合作伙伴的商业应用软件。
RHX为客户提供了一站式的开源软件和商业应用软件的研究、购买以及在线支持等服务。通过RHX，客户能够购买各种预集成的开源软件方案。Red Hat将为客户提供相关所有软件从发货到服务支持的统一接口。
通过RHX，Red Hat找到了一种降低开源解决方案部署复杂度以及支持合作伙伴生态系统发展的途径。RHX将在今年晚些时候正式推出。
