要想了解认识产品，还有什么方式比得上客户的现身说法，来得更有效呢？
每天工作时间，都和这批产品面对面、“耳鬓厮磨”，更何况是整整八年的朝夕相处——对于戴尔工作站，阮峥可谓无所不知。
这里是“动视暴雪工作室”和“戴尔工作站”的故事。
“动视暴雪”（Activision Blizzard），游戏玩家们心中殿堂级厂商，《星际争霸》《使命召唤Online》等等，伴随着他们一路成长，须臾不曾离开过。
阮峥，作为动视暴雪在亚洲唯一的研发工作室IT总监，也是一位年轻的IT“老人”。谈起戴尔工作站，他有着太多的经历和感受……
游戏研发的硬指标
游戏研发，创建的是数字内容，需要处理海量的三维图形处理、动画、特效等复杂数据，并进行实时的计算；对工作站的性能要求极高。
同时，工作站需要运行的时间也超长，很多都是24小时不关机，以保证后台进行一些诸如渲染等自动化的工作。
另外，游戏研发本身还是一项创意性的工作，开发人员需要在一个良好、安静的环境中得以激发灵感，“对工作站的外形设计、噪音控制、散热等指标，也有针对性的需求”。
不仅如此，游戏研发具有的创意设计属性，决定了其创作过程的“不可重复性”——很难想象，由于突然卡顿、宕机等硬件原因而导致创意或者文件的丢失，会给研发工作带来的巨大伤害。“毫无疑问，产品稳定性对我们的工作来说，至关重要。”
阮峥是一位极富经验的IT总管，对其行业的理解认知熟捻于心，且思路清晰，从他口中道出的林林总总，令人信服。
事实上，以上所涉及的诸多要素，其实是对工作站产品的“基本需求”，如果不能满足，一切都无从谈起——与戴尔工作站这么多年的合作，早已经让阮峥绝对的放心。
“戴尔在工作站具有的稳定性和兼容性，不仅仅使我们的工作效率大幅提升，比如在戴尔Precision T7910这种高端机型上，我们的工作效率可以说至少提高了三倍，同时也大大减少了我们日常技术支持的工作量和运维成本。”
按需配置，并非所有厂商都愿意
戴尔紧密地和合作伙伴进行合作，为用户提供具备强劲图形处理能力的工作站产品，以满足创意行业的需求——不断缩短灵感到实际呈现之间的距离。
但对于像动视暴雪这样有着特殊需求的客户，戴尔也充分体现了以客户需求为中心的精神和Precision工作站产品按需配置的灵活性。
“我们使用的戴尔工作站，其间配置的都是消费级的显卡，这与很多行业不一样。”
出于游戏研发工作的特殊性，“动视暴雪工作室”从数字内容的创建、图形动画的处理，到特效的实现，直至最后交付到QA部门（Quality Assurance，质量保证部），所有环节使用的都是消费级显卡，“以确保整个流程和我们交付的场景。都是针对目标核心玩家群体所使用的硬件特征进行优化”——直白说来，即是需要与游戏玩家们使用的家用级别显卡同步，毕竟商用级和消费级显卡出来的效果，会有很大不同。
很显然，这需要戴尔对其工作站产品做出“定制”。
并非所有厂商都愿意做这件事。阮峥介绍，而戴尔能够直接从原厂就提供针对这一需求的“CFI工厂定制集成”（Custom Factory Integration）服务。
这同时也不是一件容易做到的事情。“戴尔还会按照我们的需求，让我们选择消费级显卡，以满足日常工作所需。”
健谈的阮峥，习惯专业术语表达，同时也不忘使用通俗的言语来说明。和他的对话，我们得以更深入地了解戴尔工作站。
他介绍：“我们现在使用的Precision 5000系列塔式工作站，就是戴尔根据我们的需求做出了定制化配置，并进行了兼容性和稳定性测试，之后才引入到了我们工作室中。”
规模部署，批量管理
在游戏研发工作的过程中，会使用到大量第三方的软件，如：MAYA、3DMAX等。如果是使用者自己购买并装机，这一环节显然极其耗费人力物力，且效率低下。
预装第三方软件，早已经是工作站产品通行的方式。“人无我有，人有我精”，在这方面戴尔的做法尤为突出——戴尔ISV认证，会针对不同行业的客户群体，“因人而异”地提供常用的独立软件应用程序。
首先，客户无需考虑合规性的问题，所有软件皆是正版并预装妥善。“戴尔是世界级的IT软硬件供应商，在供应链资源上更丰富，并非所有的供应商都可以做到这么全面、稳妥。”
更重要的是，客户得以在统一的硬件平台上自动部署统一的软件，并且能够进行统一的更新、升级，保证了所有产品的“一致性”——“这一举措，给我们的IT管理工作带来了极大的便利”。
自2010年引入了戴尔工作站，陆续有数量不等的新型号进入到工作室，目前约有150台戴尔工作站顺畅地运行着——管理如此数量的设备，如果没有一致性，很难想象会是一个什么样的混乱局面。
与此同时，“戴尔还针对我们行业的特定需求，提供一些我们先前并不一定知晓的软件资源，并给予定向的优化，这给我们的工作帮助极大。”
行家里手的阮峥，对戴尔工作站再熟悉不过，诸多细节从他口中一一道出。
戴尔为客户提供附加值
作为重要的客户，动视暴雪工作室的服务工作，一直由戴尔公司来负责。
戴尔向工作室提供的是“白金专业支持服务”（ProSupport Plus），阮峥对此同样很有感触。“无论是响应的时间、备件提供的速度，还是专门针对我们的工程师团队，在帮助我们解决问题时体现出的耐心、花费的时间和精力，各个方面我们都享受着不同一般的服务。”
总体而言，白金服务更多的是提供一种保障性功能。他强调说，“我们都认为，在这方面多花点钱是值得的。”
戴尔还会举办一些定期的技术分享会，阮峥对此很赞赏，“大家能够聚在一起，介绍产品、技术，交流信息，讨论行业的变化，能够学习到很多新鲜的东西，甚至产生新的合作。”
作为动视暴雪工作室的IT总监，阮峥接触过太多IT设备和品牌，这其中的高下区分、优劣对比，他了然于胸。
戴尔工作站的市场表现正验证了这一点。2018年3月份IDC公布的数据显示：戴尔工作站大中华区出货量，连续四年排名第一；戴尔移动工作站，2017年第四季度中国市场份额45.47%，连续十六个季度在中国市场份额排名第一。
我们时常谈到，善其事必先利其器。事实上，如今很多IT设备的作用和功能，早已经超越了工具这一定位，直接为广大从业者带来了巨大的商业价值。
比如在创意产业，工作站这一产品类别饰演的角色，不仅仅是用于实现创意，更重要的是，其日益提升的性能及功能以及完备的保障机制，为这个产业提供了新的创作、创意手段，从业者能够更加便利、快捷地将创意提高到新的层次，在创意本身之上实现全新的跨越——这也正是其价值所在。
全球PC行业多年来保持稳定，未见明显增长。而工作站这一长盛不衰的产品类别，却一直在不断拓展着更多更新的应用领域，诸如金融证券、工业设计及制造、GIS、模拟仿真、图形图像处理、VR等等。
目前，动视暴雪工作室所使用的工作站，几乎100%是戴尔品牌——这绝非偶尔，八年间的选择和坚持，证明了一切……
