客户背景
西门子公司总部设在柏林和慕尼黑，是世界最大的电气和电子公司之一。西门子拥有160年的悠久历史，经营范围遍布190个国家，员工达40万名，2007财年营业额为724.48亿欧元。西门子已经在中国设立了70多家公司和60家地区办事处。西门子在中国拥有超过5万名员工，是中国最大的外资企业之一。西门子（中国）IT解决方案和服务集团是IT解决方案和服务领域的领先国际提供商。公司经营范围涵盖了整个IT服务链，从为系统和软件开发提供咨询到系统集成，再到IT基础架构的管理，全部由同一个公司提供。
面临的挑战
提升服务水平，降低成本，简化管理
西门子（中国）IT解决方案和服务集团为由内部和外部客户构成的复杂用户基础，提供主机和文件服务。据数据中心和基础架构团队负责人李晓艺介绍，随时满足客户的要求意味着能够按需提供计算服务。"为了支持用户应用程序的要求，我们需要稳定、灵活和可升级的基础架构。系统中断故障、性能不足、存储容量不够，或者花很长的前期准备时间启用新服务–这些问题都会给我们的业务带来负面影响。"
为了快速应对客户不断变化的业务需求，西门子（中国）IT解决方案和服务集团决定采用先进的虚拟基础架构。为了支持这种虚拟环境，西门子需要一套能够快速配置并无中断实现存储容量扩展的高度灵活的存储解决方案。而现有的主机基础架构是一个由大约500套系统构成的物理服务器环境，这些系统将FC SAN技术整合在直接附加存储上，较难进行扩展和管理。存储管理正变得日益复杂，而扩容的前期准备需要超过两周的时间。
另外，西门子（中国）IT解决方案和服务集团希望能够确保业务的连续性。然而，由于公司现有的基础架构需要耗时很长的离散系统备份操作。而且磁带数据恢复平均每次用时两多小时，使得确保业务连续性困难重重。
解决方案
在VMware环境下部署NetApp FC SAN解决方案
西门子（中国）IT解决方案和服务集团对众多知名提供商的存储解决方案（包括NetApp解决方案）进行了评估。最终，NetApp 解决方案以其创新的技术和特色、高度的灵活性、卓越的价值以及出色的服务质量，受到西门子（中国）IT解决方案和服务集团的青睐。李晓艺表示："自从我们与NetApp在中国另一个项目上的首次合作以来，我们在售前和售后工作中无处不体验到NetApp高质量的服务。NetApp的专业服务团队在设计和实施这个虚拟基础架构中发挥了关键性的作用，他们很清楚西门子的技术环境以及西门子客户的需求，并对我们的要求能够一如既往地做出迅速响应。"
目前，NetApp的存储技术应用于西门子（中国）IT解决方案和服务集团的VMware环境，为西门子用户提供应用程序主机和文件服务。这个建立在NetApp和VMware基础上的虚拟环境，帮助西门子（中国）IT解决方案和服务集团降低了成本、提高了业务连续性，并为不断变化的业务需求提供了前所未有的灵活性。
NetApp FAS3020系统配有FC SAN，可支持多台ESX服务器主机在虚拟中心管理下运行。NetApp Data ONTAP®软件具有FlexVol®功能，可实现快速配置，以支持快速变化的虚拟环境下动态存储的需求。
图1 西门子（中国）IT解决方案和服务集团的存储环境
客户价值
增强可用性和灵活性，节约更多成本
由于客户群体比较分散且对创新要求较高，西门子（中国）IT解决方案和服务集团要求自己的基础架构具有很高的性能和稳定性，并保持高度的灵活性和易管理性。李晓艺指出，NetApp的解决方案满足了所有这些要求。"VMware的基础架构与NetApp的存储解决方案的完美结合，使我们能够更好地为客户提供服务。目前，我们不但能够更快速地部署先进的计算和存储资源，而且能够更灵活地适应不断变化和快速成长的环境。客户可以在利用西门子雄厚资源的同时，确保能够运用最好的技术来增强自己的业务实力和快速响应能力。"
这一虚拟化环境能够快速轻松地扩大或重新配置计算能力和存储容量，以满足客户和应用程序的要求。
将各种最大化正常运行时间的技术整合在一起，可以满足服务等级协议（SLA）的要求。举例来说，NetApp的SnapshotTM技术使VMware用户实现快速而频繁的时间点数据复制操作。与以往数小时的磁带恢复方式相比，这些副本可以在几分钟内得到恢复。凭借NetApp的技术优势，西门子（中国）IT解决方案和服务集团成功将备份次数减少了50%。
此外，西门子（中国）IT解决方案和服务集团目前已能无中断地快速部署和配置存储。如果虚拟基础架构内的某个主机服务器发生故障，西门子（中国）IT解决方案和服务集团可以使用VMotion功能，将虚拟机从一台物理服务器转移到另一台物理服务器，从根本上消除了停机时间。随后，通过NetApp FlexVol技术，西门子可以为新系统分配存储资源。部署一台新的虚拟机只需要不到一天的时间，而以前的非虚拟配置则需要几天才能完成。
在实施虚拟化之前，增加存储容量通常意味着要购买新的系统，这个过程会耗时几周。如今，NetApp的SAN解决方案可以迅速做好调整，满足具体客户的需求。虚拟基础架构的诸多优势确保了西门子中国公司应用程序的可用性。
到目前为止，西门子（中国）IT解决方案和服务集团已将10%的主机环境迁移到新的虚拟基础架构，约50台虚拟机支持着近800位用户。根据英特尔公司的一项研究结果显示，虚拟平台将帮助西门子（中国）IT解决方案和服务集团显著降低每年的总拥有成本。李晓艺 通过一连串数据对这一结果进行了很好的说明，"VMware基础架构配合NetApp存储技术，赋予了我们前所未有的为客户服务的高超能力。我们预计，5年内每台虚拟机平均每年可节约2000欧元。我们计划第一年改造50台计算机，其后每年改造100台计算机，预计5年可节约成本250多万欧元。"除此之外，西门子（中国）IT解决方案和服务集团更通过降低硬件、授权、管理、数据中心占地面积和能耗等各项成本，节省了更多费用。李晓艺的团队已经降低了50%的人力资源，将原先专门负责非虚拟化主机基础架构的10名员工中的5名重新分配到了其它部门。
西门子（中国）IT解决方案和服务集团的客户也从降低成本中获得直接效益。例如，在虚拟环境下，客户只需支付实际使用的计算电力，而无需为整个物理服务器支付费用。而且，NetApp的自动精简配置技术提升了存储容量的利用率，使得西门子（中国）IT解决方案和服务集团能够将额外的节省成本传给终端用户。NetApp的统一存储解决方案使西门子（中国）IT解决方案和服务集团能在单一平台上同时支持SAN（FC和iSCSI）以及NAS（NFS/CIFS）。
李晓艺表示："整合了NetApp存储技术的VMware方案的应用和部署在西门子中国有限公司尚属首例。我们期待这个虚拟环境能够帮助西门子业务部门提高应用能力和服务能力，提升业务和技术创新能力，扩展业务部门的市场份额。"
