中国知名通信品牌H公司，目前已成为世界百强信息与通信技术（ICT）解决方案供应商。近几年，H公司在快速发展的过程中，工作量却降低了66%，其综合文印成本也降低了30%，工作效率却提升了43%。这样一家体量巨大的企业是怎样做到如此健康良性的发展呢？原来，是富士施乐的打印管理服务让H公司在短短几年发生了如此大的改变。
5年前，H公司因各地分公司的分散式采购导致文印设备的采购和管理投入巨大，也因此影响整体成本管控和绩效，设备的种种问题还直接影响了员工的工作效率。经过多方考察和招标，富士施乐的打印管理服务让H公司看到了希望。
全球知名的文印外包服务商富士施乐，经过对H公司整体办公环境和对文印设备的数量、分布情况、采购时间、使用状况、利用率、常用人员以及使用者对设备的满意度、期望值、需求等进行了全面考察评估后，为H公司量身定制了专属的打印管理服务方案。
1）优化文印设备：淘汰效率低下、故障率高的老旧设备和低速、单功能的打印机等，添加输出速度更快、功能更丰富强大的彩色数码多功能机；
2）优化文印环境：改变以往以部门为单位的设备使用局限，根据设备的生产力、常用人员等对所有文印设备重新布局；
3）改变工作方式：配置强大的软件管理平台和解决方案
——为H公司提供匹配日常工作流程的解决方案，通过简化流程提高工作效率；
——漫游打印：所有员工都可以到任意的数码多功能机刷卡登录、操作并进行打印、复印；
——安全打印：通过数据加密、授权认证等措施，让H公司实现主动式安全管理，保护数据信息免受安全威胁；
——环保打印：通过刷卡记账，减少不必要的打印需求和纸张使用，可最大限度减少文印支出。
服务初期，富士施乐发现专为H公司设置的打印管理服务热线与H公司原有的IT热线并存，这对于员工数量庞大的H公司和所有员工来说都极为不便；同时，由于对文印设备的监控响应不及时，IT部门总是忙于被动解决员工的求助。针对以上痛点，富士施乐为H公司制定了专属的“一站式”服务方案：1）将打印管理服务热线统一以H公司的IT热线为入口，方便员工求助；2）通过将设备绑定邮箱的方式对设备的使用情况进行全面监控和实时预警，IT部门可根据预警对设备可能或即将出现的问题采取相应措施及时解决或主动防范。
采用富士施乐打印管理服务后，H公司文印设备的数量减少了，但工作效率却大大提高了。设备和耗材的成本降低了，文印质量、资源的利用率提高了…… 全新的文印管理外包的服务模式让H公司真正实现了文印设备的轻资产化，实施监控所有文印设备的使用状况，清晰管理文印成本。一组对比数据可以看出富士施乐打印管理服务为H公司带来的诸多显著变化——
——文印综合成本降低了30%；
——文印设备使用效率提升43%；
——工作流程优化后工作量减少66%；
——员工对文印的满意度提升40%；
——报修数降低了50%；
——文印时间节省了33%；
——文印主动服务率提升了20%
如此可观的“改变”，让富士施乐收到了H公司授予的“最佳改善奖”。富士施乐的服务团队也因专业和出色的服务获得了不少来自客户的嘉奖：优秀超越奖、优秀保障奖、优秀改善奖等。在H公司众多供应商中，富士施乐也因给H公司带来的明显改善和高效、便捷的文印体验连续多年被评为“优质供应商”。
自2013年起，富士施乐已经为H公司遍布全国34个城市的办公地点提供了打印管理服务。如今，H 公司正在与富士施乐探讨包括移动打印、智慧园区等更多合作领域，也计划将定制化的打印管理服务扩展到公司170多个国家和地区的办公地点。
