即时通讯厂商ProcessOne发布一份研究报告表示，出于安全原因，72%英国企业禁止员工使用MSN、AIM、雅虎通在内的公众即时通信软件。
Vanson Bourne对100名企业IT决策者进行的调查显示，74%的受访者认为即时通讯对企业的协作非常重要。
IDC最近预测，到2010年下半年即时通讯将超过电子邮件而成为企业通讯的首选方式。
尽管即时通讯被认为是一种高效的不会打扰人的实时通讯工具，但目前企业首先考虑的仍然是安全问题。企业担忧的主要问题是允许在内部使用公共即时通讯软件，88% IT主管表示他们对此非常担忧。
56%受访者表示，企业担心即时通讯会泄露企业机密信息。尽管如此，只有12%的企业表示它们会存储使用公共即时通讯软件的员工发送的信息。
ProcessOn CEO迈卡尔雷蒙德表示，企业发现公共即时通讯不是专为企业设计的，因此对即时通讯心存顾虑。企业感觉到无法控制即时通讯服务。
在被问到企业对保存即时通讯信息需求的反应时，30%的IT主管表示他们的企业完全禁止使用公共即时通讯，21%的受访者表示公司只使用专用而非公共即时通讯系统，以保存即时通讯对话。但是一些企业采取了更极端的措施，15%的企业不允许员工使用任何类型的即时通讯软件。
研究还发现，约半数的IT主管认为员工不愿意使用企业即时通讯软件，而愿意使用他们熟悉的公共即时通讯软件，使得他们不得不完全禁用即时通讯软件。
