使第二代iPhone更具魅力的是软件而非硬件。市场分析机构创意策略的分析师蒂姆·巴加林说，对软件的重视使得人们关注的焦点由产品设计转向了产品功用。
据国外媒体报道，第一代iPhone的卖点是轻薄的设计和精美的触摸屏。软件将使本周即将上市销售的第二代iPhone更像是计算机而不是手机。
使第二代iPhone更具魅力的是软件而非硬件。市场分析机构创意策略(Creative Strategies)的分析师蒂姆巴加林(Tim Bajarin)说，对软件的重视使得人们关注的焦点由产品设计转向了产品功用。
市场分析机构The 451 Group的开放源代码业务分析师拉文扎克利(Raven Zachary)表示，软件改变了手机的角色。
隐藏在第二代iPhone外表之下的是计算机和一些相关支持技术，使得它能够完成许多其它手机不能完成的任务。iPhone游戏功能就是一个很好的范例，内置的加速度计使iPhone知道自己发生了倾斜或摇摆，可以像任天堂Wii游戏手柄那样控制游戏角色。
第二代iPhone的GPS(全球定位系统)芯片使得iPhone不仅仅能够提供地图等应用，互联网搜索和照片共享等站点还能够判断用户的地理位置;第二代iPhone支持3G网络，软件的运行速度将两倍于第一代产品，大大提高了运行复杂软件的效率。
苹果还使用户能够方便地在第二代iPhone上安装和运行软件。苹果AppStore将改变人们对手机软件的看法。与PC不同的是，传统上用户几乎无法选择在手机上运行的软件。
分析人士表示，象iTunes-iPod组合一样，AppStore-iPhone组合也将相辅相成，相互促进。Web设计厂商Adaptive Path的总裁彼得梅霍尔兹(Peter Merholz)说，iPod不仅仅只是一款音乐播放机，而是成为了通向更多服务的大门。他在名为《随机应变》(Subject to Change)的一本书中写道，企业不应当将产品仅仅看作是产品，而应当将它们看作是将客户与服务相连的通道，iPhone就是一个很好的例子。
苹果最初拒绝向软件开发人员开放iPhone，这意味着它只能运行基于Web的第三方软件。苹果后来改变了主意，决定向软件开发人员开放iPhone，这意味着第三方软件能够在iPhone上存储数据，也意味着第三方软件可以使用密码和虚拟专用网技术。
