“租用软件”的新应用方式突破企业信息化困境

软件也能租?对,企业人员通过上网访问自己的软件系统;按照年或者月计费的方式支付软件服务商租用费;软件服务商提供软件、硬件、带宽访问、数据安全保障等;这就是现在热门的SaaS(软件即服务),用更好理解的话来说,就是软件租用。

目前,可以租用的软件包括:客户(销售)管理软件、进销存软件、财务记帐软件、视频会议系统、网站建设、企业邮箱等,几乎涵盖了所有中小企业对软件的需求。

软件租用的方式能解决中小企业的信息化困境。

企业信息化的困境之一:缺资金。

中国铁道出版社的李先生负责整个公司的广告销售,客户多、销售人员多让他觉得管理起来有些吃力,比如:销售人员每天都联系了哪些客户;销售人员管理的大客户沟通推进如何;今天签署了多少合同等。

他想购买一套客户管理软件,而他有自己的预算,他希望:购买一套软件,最多千计,最好百计;一旦要万计,要投入就比较犹豫了;再加上需要周边的硬件等基础设施投入,他考虑到信息化软件的投资回报率,他觉得购买几万的软硬件,还不如保持用表格、纸张的信息管理现态。

抱着低成本购买软件的想法,他在网上搜索到了一个叫"XTools月租型CRM"(http://www.xtools.cn/)的客户管理软件,试用了一下,感觉非常不错,管理15个销售人员,每个月只需要512元,符合他的心理预期,两三天就让销售人员上手使用了。

李先生觉得租用的CRM,实用就行,没有必要太复杂,他非常喜欢软件中的"热点客户管理"功能,销售人员近期关注的客户都会在软件中显著的位置显示出来,每个"热点客户"随时查看,包括自己关心的大客户。

李先生觉得:软件帮助了销售人员集中优势力量主要跟踪热点客户,将会辅助销售人员在同一个工作时间内获得最大的销售业绩,不会把时间浪费在希望渺茫的客户无效跟踪中。

互联网租用的软件加强了与互联网通讯的融合,李先生和销售人员通过XToolsCRM软件发送短信息、利用软件中QQ、MSN的链接随时保持和客户即时和非即时的沟通。与客户沟通加强了,自然,销售业绩就提高了。这是"租用软件"价格低廉之外的又一特性。

李先生对信息化产品的要求是:软件简单实用,可以提升员工效率、规范销售管理、提高经营效益。在每个月几百元的投入的基础上,这几个要求就轻易的实现了。

企业信息化还面临一个问题,尤其是非IT企业,他们缺IT人才。

回顾香港上市公司"小肥羊"几年前的发展,随着分店越来越多,急需解决的是物料的统一配送、分店核算等机制,更加要紧的是分店分布在全国各地,数据如果得不到集中管理,有可能使成本失控。

按照传统思路,购买服务器、安转软件、托管服务器等一系列的问题让决策者一头雾水,让企业的信息能够在全国各地能访问和录入,这要求IT专业人员素质更加严格,比如说,网络安全的问题,数据备份安全的问题都可能让企业组织专业的IT团队对信息化系统进行维护和管理。

分店急速扩张,而信息系统建设太慢,太滞后,更重要的是缺乏合适的人来维护庞大的系统。信息化建设成为企业扩张的瓶颈。

通过测试和评估,"小肥羊"物流配送部门在互联网上租用过"开启网"(www.aspany.com.cn )的一套进销存软件,每一个门店都有一定权限登陆这个系统,管理者能够很清楚了解各分店的每月的物料接受情况,并可以随时与供应商对帐和结算,另外也有利于总店对"加盟店"和"直属店"的结算和成本核算。这促成了物流方面的精细化管理,最终在成本控制上获得成功,为分店的扩张奠定了坚实的基础。

这种方式让"小肥羊"更关注于业务的增长,而不会陷入软硬件、信息安全等管理维护的"泥潭"中,摆脱了信息化软件繁杂的维护等日常工作。