关于SOA项目实施，曾多次有管理层人员正式指出：涉及整个业务流程的经理人员必须参与到面向服务架构的实施举措当中，以避免忽略整体战略的目标计划。
上周在伦敦举行的互联网数据中心SOA大会上，来自管理层的人们纷纷表示，SOA项目的成功与否，往往是可以通过以下几个方面来衡量的：SOA能在多大程度上帮助企业实现迅速转变;能否建立起清晰的架构并管理整个IT流程;是否可以通过业务流程的简化降低成本。
TNT包裹递送业务的数据、系统整合经理Dave Hayward说：公司在自己的SOA项目中了解到，成功实施SOA项目至关重要的一点在于如何处理项目中涉及业务的不同部分。
他说："我们必须要确保我们所要实施的项目中建立起大家都能理解的通用业务服务。我们曾经试图建立一些大的服务，大到我们必须要去做衰退实验。不得不承认，在我们开始SOA项目的之前，我们确有一些纯粹主义的观点。"
TNT表示在去年进行的SOA项目中，使用Iway软件来集成应用程序，这使得他们从遗留系统进行的数据转换快了上百倍。
太阳报和时代周刊的发行商News International对此也表示了赞同：SOA项目实施过程中需要时刻考虑到IT用户。该公司表示他们使用了SOA建立起自己的用户友好应用程序以及易于更新的流程来支持其SAP企业资源规划平台。
该公司支援解决方案的程序总监Steve Shannon解释：用户界面保持一致是至关重要的，流程也必须要易于维护和重新利用。
爱尔兰人寿投资经理总架构师David Jones补充道：要保持自己的业务，并且将自己的工作与实际业务项目相结合，而对于SOA项目的成功实施这不仅仅是一项挑战，而是一项必须要做到的工作。
该公司表示自身也在使用以BEA Weblogic为基础的SOA实施转换，通过有效地建立应用程序和流程来支持企业变革，有效帮助自己提高对竞争者的市场反应速度。总架构师David Jones指出："要保持自己的业务，并且将自己的工作与实际业务项目相结合是一项挑战。"
他说：该项目成功地实现了更快地应用开发，这使得其母公司爱尔兰人寿-保险金融开始了集团范围内地SOA投资。
汉普郡议会的IT主要顾问Andy Holdup说：在公共部门中，SOA项目实施对于不同部门的需求如何公正对待并有效处理也是同样重要的，特别是需要考虑许多可能被影响到的操作。
他说："对于服务的需求是急速增长的。在税收收入并不能与其同步增长的时候，我们应该如何应对呢? SOA就必须要支持每一个部门所将要做出的广泛的变革。"
议会还说：他们计划使用SOA来协助管理IT背后的流程，诸如下订单，供应商选择和付款单据等。
