SAP日前宣布，在 Forrester Research最近发布的两份报告中，SAP被评为B2B和B2C领域电商套件的领导者。这两份报告分别是《Forrester Wave B2B 电商套件2018 年第 3 季度报告》和《Forrester Wave B2C 电商套件2018 年第 3 季度报告》。
Forrester在这两份报告中均指出，SAP电商云 （SAP Commerce Cloud ）产品组合能够交付功能完备的套件，其融合了 SAP 生态系统的优势，同时集成了 SAP S/4HANA 和 SAP C/4HANA应用套件。SAP 电商云的营收一半来自 B2B 客户，一半来自 B2C 客户，Forrester 表示SAP 在这两大领域并驾齐驱。
Forrester Research 的 B2C 报告指出，为了满足客户需求，电商套件供应商纷纷投入 “人工智能 (AI)、机器学习、云基础架构、商务分析和商业用户工具。” 这些投入能帮助企业实现商品促销自动化，助力团队优化客户体验，简化业务运营。
与此同时，Forrester 的 B2B 报告剖析了 B2B 电子商务为何直到现在才逐渐走向成熟，因为它整合了 B2C 的优势与“B2B 企业所需的差异化”。
两份报告均指出，SAP 大力投入云战略。Forrester 表示，SAP 已开始从云战略中获益，2017 年 SAP 在电商领域的营收中有一半来自其云产品。在 B2C 报告中，Forrester表示，如果企业正在寻求功能完备且能够在多个垂直行业广泛应用的行业电商平台，SAP 电商云将是他们的不二之选。
SAP公司SAP电商云战略负责人 Chris Hauca 表示： “SAP 不断致力于利用集成的云平台帮助客户驾驭极其复杂的数字化变革，也借此保持我们在电商领域的领先地位。最终，能够在所有购买和互动渠道提供无缝、个性化体验的公司将成为市场赢家。”
SAP电商云的 B2B 和 B2C 客户包括：
• 中体柠檬是一个发展迅猛的“体育+互联网”创业品牌，聚焦全民健身和智能服务。他们希望完全借助SAP的云产品，构建其智慧互联网平台。中体柠檬选择了SAP S/4HANA Cloud，提高运营效率，加强业务管理。同时，他们采纳了SAP C/4HANA，帮助他们建立覆盖全国的营销系统，并打造以服务为导向的电商平台，让客户能够全天候地享受体育和多元化服务。
• 声宝集团是台湾一个家喻户晓的知名品牌，正从传统的家电制造商，转型成为以数字家电及服务为导向的企业。他们选择了SAP C/4HANA，以改善线上零售业务，并将其整合到一个统一的平台。同时，他们将采纳SAP S/4HANA，作为企业数字核心，优化业务运营。
• Faberlic 的产品线包括护肤产品、护发产品、法国香水、化妆品、保健品、家庭护理产品、家居服、内衣、饰品和鞋子。该公司的客户遍布欧洲、亚洲乃至全球各地。他们需要借助强大且高性能的平台来支持业务的快速增长。目前Faberlic 正在使用 SAP 电商云的企业级功能，来减少其总体拥有成本，并加快产品上市速度。
• 爱身健丽国际是一家私人持股公司。该公司利用直销模式销售减肥产品、燃脂产品、营养品和保健品。该公司总部位于美国亚利桑那州吉尔伯特市，在全球各地拥有大约 1000 名员工和 60 万客户。他们之所以选择 SAP电商云，是因为SAP能够以更高的性价比提供相同的核心功能和行业流程。端到端集成的 SAP 系统能满足他们的业务需求，帮助他们替换过时的系统，改进客户体验，并缩短产品上市时间。
