【电脑商网专稿】软件出口、信息服务外包可谓是近年来中国软件产业成长最快的领域。2008年全球经济环境风云变换，油价飙升、人民币升值、美国经济衰退等经济大环境都影响着我国的软件出口。在新的形势下，如何提高中国外包的国际竞争力？
全球经济环境的变化
自去年底美国发生次贷危机以来，全球经济蒙上了疲软的阴影。人民币升值、石油涨加全球能源紧张、劳动力成本上升等都在不同程度上影响着各国的贸易经济，软件与信息服务外包作为出口产业的一种，是否将受到冲击呢？各界人士基本认为：这些变化对中国影响有限，甚至在某些方面意味着机会。
在大连举行的2008全球软件和信息服务高层论坛上，萨蒂扬中国商务智能和数据仓储业务负责人Sushil Asar认为，不管经济衰退还是不衰退，外包的增长不会受影响。因为经济好的时候，客户想外包，因为他们希望效益做得更好。而在经济衰退的时候他们更想外包，因为这样可以减少成本。
经济的不景气，使许多企业不得不寻求更低的成本来应用IT，而外包刚好适应了这一需求。"美国经济发展放缓，很多企业将采取外包的形式，这对于中国来说是一个很好的机会。"全球性的标准制定组织和外包专业服务的倡导者国际专业外包协会(IAOP)主席Michael Corbett出席2008年中国国际软件和信息服务外包年会时如是说。
至于人民币升值是否会使中国丧失最有竞争力的劳动力成本优势呢？Sushil Asar介绍了印度的经验："一旦货币升值了，雇佣员工的成本的确就会上升，企业更愿意雇佣相对成本低一点的员工，这样高成本经验多的员工在市场上就容易找得到。随着高成本人员的供给增多，成本自然会下降，最终会达到一定的平衡。"
"在经济往下走的时候, 对中国软件外包的影响应该是正面的"，IBM中国全球服务执行中心解决方案和转移管理全球领导岑惠彬认为，无论美洲、 欧洲还是日本，当经济在往下走或者遇到激烈竞争的时候，大公司需要在现有系统维护上节省开支，最好的解决办法就是外包。而且，回归的华人IT人才会增加, 他们会带来业务上的知识和管理的能力。
练内功提升国际竞争力
除了全球经济的新形势，还有一个趋势值得外包企业注意，那就是尽管日本仍然是目前最主要的发包国家，欧美外包增速加大，未来有望超过日本。而欧美外包市场，中国面临的竞争对手也很强大，比如印度。下一步，中国应该如何提高自身的竞争力呢？
BeyondCore首席运营官冼振文认为，中国外包行业目前面临很多的挑战：包括行业标准低、客户流失多、成本过高等。如果中国外包行业想在国际化竞争占有一席之地，并且在国际市场上获得更大的发展，必须先要"修炼内功"。
Michael Corbett也认为：在未来很长一段时间，中国外包企业获得外包业务的机会相对容易，而比较难的是自身的升级和转型：转型到新的环境，适应国际外包市场竞争的需要。
外包企业的全球竞争能力包括很多方面，比如议价和融资能力、项目经验、海外市场拓展能力、企业的专业资源和规模情况、管理能力以及客户服务能力，同时还要注意个人信息安全的保护、知识产权、质量管理等等安全保障能力等等。这些也都是发包方企业在选择接包企业时全方面的考量因素。
那么，在诸多考量因素中，哪些是当前的重点呢？根据刚刚发布的《2008年中国IT外包竞争力调查研究报告》，发包方在对接包方企业的服务进行评估时，除了技术实力，最为看重的则是"可靠性"和"信任关系及保密工作"。也就是说确保信息安全是建立起牢固信任关系的基础。特别是，欧美国家在关于外包中的信息安全方面均制定了相应的法律法规，发包企业需要遵从。而中国方面，不仅缺少一个统一的法律法规要求，而且整体上外包企业的安全意识不足。这显然不利于中国外包企业在国际市场上的竞争。
从小苗成长为大树，中国软件还要经历更多的风雨。软件企业需要"修炼内功"，夯实基础，同时也要培养拓展市场、参与国际竞争等外向型能力。
