11月8日-9日,由崔牛会、靖亚资本联合主办的主题为“回归·突破”——2018中国企业互联网CEO峰会于北京隆重举行。Salesforce、SuccessFactors、Box、腾讯云、百度云等企业的500+企服精英参加了大会。
六度人和(EC)受邀参加了大会,并且凭借在SCRM领域的不断创新荣获“2018中国企业服务商业创新企业殊荣”,六度人和(EC)创始人&CEO张星亮荣获“2018中国企业服务商业创新CEO”称号。
张总认为,对SaaS企业来讲,salesforce、阿里巴巴、腾讯等企业都是以客户为中心的,但是就现阶段的国内绝大部分SaaS厂商来讲,首先要做到交付成功。SaaS企业能够实现盈利,有两个关键点:在提供越来越好服务的同时,实现价格的越来越高和成本的越来越低。这就需要企业首先有大量交付成功的客户群体,让一个成功客户的经验复制到其他客户,以此来提升服务能力,实现企业边际成本的下降,继而实现客户成功。
成立10年来,EC在不断开发市场的同时,也不断的迭代产品提升服务能力,目前已经有超过4万家企业在使用EC,服务200万销售人员,产品续费率超过80%。