近日，重庆市已推出120官方视频报警平台“急视救”App，在拨打120或下载相关App后，医生可通过视频对话，指导现场人员进行自救或互救，为抢救生命赢得宝贵时间。同时，如果用户此前并未下载“急视救”App也没关系，拨打120后，手机会收到一条包含URL的短信，用户可通过Web端与急救医生视频对话。在这个案例中，实时视频通话就是通过声网的视频通话SDK实现的。
通过这个案例我们可以看到，RTC技术已经不再仅应用于社交直播、泛娱乐，已经开始渗透到更多惠及民生的行业中。“该系统重要功能是实现了急救现场画面直播，急救指挥调度中心人员以‘视频＋通话’的方式获得现场及病情信息，指导现场人员实施自救互救。” 重庆市急救医疗中心急诊科主任黄健对媒体表示。
RTC技术革新传统120急救电话 及早救治打开生命通道
120急救电话诞生于1986年。32年过去了，RTC技术的引入，终于改变了过去只能依靠电话声音传递生命急救信号的单一急救方式，通过视频远程指导+急救教学视频指导，真正“首次将高效医疗急救时间前移，为生命存活争取机会和时间，改变了以往通过电话语音指导非医务人员，易出错、效果微的尴尬。”
“急视救”App“一键视频求救” 及早救治
数据显示，中国每天有7000人死于心脏病，其中70%的人是因为无法得到恰当救助而死于家中或现场。由于心血管疾病往往发作突然、来势凶猛，很快就威胁到患者的生命。
“由于民众普遍缺少急救知识，很多家人遇到突发心脏病等疾病，就乱了手脚，如果救助方法不得当，反而会加速病人的死亡。急视救120有效地解决了这个问题，通过双向视频通话+急救视频指导，家人可以在医生的指导下开展救治，及早将急救时间前移，” 急视救120App创始人赵谕说道。
此外，经常有因为病人无法清楚描述自己身处何处而延误救助时间的情况发生，急救视频120上线后，这些问题都不复存在。通过App自带的定位报警系统，只要病人一按键，定位就自动发送。同时，App还革新了派车模式，根据定位显示，就近派车，智能避堵，还能一键请求交警协助，警医联动，让急救更迅速。
目前，声网Agora技术支持的急视救App自救互救服务已经在重庆正式试运营，陆续还将在其他的城市和地区进行推广。
声网急视救平台优势明显，将在更多地区和城市加以推广
在急救视频120场景中，“一对一视频通话”发挥了重要作用。但由于场景特殊，技术开发门槛高，如果要开发一款这样的产品，还需要满足几点要求。
一、快速接通
急救讲求的是争分夺秒，让视频通话快速接通才能及时让用户获得帮助。所以需要保证用户可以快速接通。要保证这一点，需要降低设备端的视频延时，并需要对网络传输进行调度优化。
二、连通率要高
因为与普通的视频聊天不同，接通失败意味着可能会耽误施救。声网在全球有超过200个数据中心，基于此搭建的软件定义实时网（SD-RTN™），即使在网络条件较差情况下，也能保证稳定可靠，高质量的传输和99.9%的高连通率。
三、稳定的低延时视频传输
要保证不论在什么地点、网络情况下，双方都能正常进行视频交流。基于软件定义优化路由选择最优传输路径，自动规避网络拥塞和骨干网络故障带来的影响。据统计，除了电信、联通、移动三大运营商，全国还有约2%的小运营商用户。声网也已覆盖支持了这2%用户所在的数十家中小运营商。
四、数据安全
其实，不论是急救医疗，还是视频报警，这些数据都属于敏感信息。视频数据在端到端的传输过程中需要进行加密。声网SDK全平台支持加密功能，这一加密技术和流程也是完全符合美国最严格的行业加密法案HIPAA认证。
五、全平台覆盖
以急救的场景为例，各个医院的硬件、软件系统不同，那么除了通过客户端进行视频通话，还可以通过Web端来实现。所以对开发者来讲，需要让这套视频通话系统兼容全平台。在这方面，声网视频通话SDK支持包括Android、iOS、Windows、macOS、Web、微信小程序、Linux在内的主流平台，并能支持各平台之间的实时视频互通。
目前，声网Agora支持的视频紧急救助平台可以满足以上所有的技术需求，已经在重庆上线，将在更多的地区和城市的急救平台中加以广泛推广和应用。
