十年前，英特尔成立零售解决方案部门可谓恰逢其时，因为颠覆行业的条件正好成熟。当时，一般的商店对于自身掌握的信息几乎都无法加以利用。因为系统之间无法通信，所以无法实现实时沟通。零售商因库存管理不善而损失数十亿美元。由于缺乏对购物者的分析工具，他们无法轻松地理解顾客需求或者为客户提供个性化的店内体验。在大多数情况下，或者说至少在许多情况下，购物者走进商店时，一家拥有强大信息和技术能力的商店所带来的购物体验甚至能够超过销售人员的服务水平。
Joe Jensen
十年过去了，在我们加入NRF（全国零售联合会）十周年之际，零售业的基本要素并未发生改变。保持市场相关性的零售商始终注重体验、质量和规划。现在，消费者希望看到这些基本要素有所改变，而这正是我们乐意效劳之处。在英特尔，我们的工作是充当客户和合作伙伴的催化剂，让客户获得无缝衔接的购买体验——无论是提供沉浸式和个性化购物体验，微调库存和供应链，还是提高运营效率——以便他们能够再次投资到客户体验之中。为了应对这些挑战，英特尔正在与Arm公司合作，提供能够将英特尔和Arm公司的物联网设备安全接入任何应用程序或云框架的解决方案。
如同之前的每一场NRF展会一样，英特尔自豪地向大家展示了一系列动态的领先技术和一流的零售解决方案，这些技术和解决方案能够充分地代表我们与强大的合作伙伴生态系统一起开展的开创性工作。今年，英特尔将宣布实施开放式零售计划。这是业界首个物联网开源计划，侧重于让零售商释放其业务数据和洞察力，以便扩大规模和应对市场挑战。现在，我们已经找到了解决方案：去年10月份发布的英特尔® Secure Device Onboard是首个支持”晚绑定”配置方法的解决方案，用户可以在现场启动设备后的数秒之内在动态的情况下找到他们需要配置的目标云平台。与Arm公司的合作，旨在将这一能力从英特尔设备扩大到同时适用于Arm设备，因为用户通常会选择在两种设备上共同部署。两大生态系统的这种战略性协作旨在为行业提供一种更加灵活的配置方法，使设备能够在本地进行配置。
零售商越来越重视提高库存准确性和解决货架有货率问题。Pensa 将在2019年NRF展会的英特尔展台首次亮相，展示其突破性的零售库存可见性系统，该系统旨在解决价值万亿美元的零售货架”盲点”问题。Pensa利用配备英特尔架构的店内服务器来增强分析能力，将人工智能和无人机结合起来，自动扫描货架，及时将所有商店各处的架上商品的实际情况及时告知零售商和品牌。
某些最令人兴奋的零售技术创新是肉眼无法看到的变革——这些创新技术可实现后台工作自动化，从而将宝贵的工作时间重新投入到面向客户的活动中。Rubikloud利用零售机器学习平台来实现大规模促销和销售流程自动化（这是最昂贵的一项业务流程），以提供最佳的促销机制组合，实现准确预测，从而减少缺货状况并增加营业收入。
人工智能正在重塑零售业的格局。人工智能不再局限于数据中心，而是已经成功应用于商店本身，零售商正在利用机器学习来简化操作，改善供应链和库存管理，增加沉浸式体验，并为精准营销提供信息参考。MeldCX/AOpen是首个支持人工智能并采用计算机视觉技术的大宗产品称重和标签系统，由多种英特尔架构支持，包括英特尔®Movidius™视觉处理单元。通过该技术可以购买大量物品，并确定物品的类型和价格，而无需条形码——确定袋内物品可消除购物体验中的摩擦，从而省时省钱，还可以避免麻烦。
英特尔的开放式零售计划通过通用的开源框架将技术和数据连接起来，消除了创新者之间的障碍。它促进零售业内部思想的自由交流，以推动创新和技术进步。通过与EdgeX Foundry 联盟以及生态系统合作伙伴的合作，英特尔正在消除在技术采用方面遇到的障碍，率先合作方包括Canonical、戴尔（Dell）、Envirosell、惠普（HP）、京东（JD.com）、JDA、Petrosoft、RetailNext、SAS、Shekel Brainweigh、SUSE、东芝全球商业解决方案、惠尔丰（Verifone）和VMware。
这十年来，英特尔一直作为催化剂和关键合作伙伴帮助零售业创造光明的未来，值此十周年之际，最令人满怀激动的莫过于畅想未来。零售转型的时代才刚刚开始，让我们共同期待接下来的十年以及未来更多的十年。
【本文作者Joe Jensen，英特尔公司物联网事业部副总裁兼零售解决方案部总经理】
