对于大型企业来说,人员管理是一个普遍存在的大难题。对此,德邦快递深有感触。
自1996年成立以来,德邦快递已发展成为全球领先的物流供应商,在全国拥有160万余平方米的运转中心,全球员工人数超过14万人。这对德邦快递的人员管理带来了挑战:从传统的IC卡、指纹打卡到手机APP打卡,德邦快递尝试了多种考勤系统,但所有这些考勤系统都存在无法覆盖的地方,员工代打卡、忘打卡的情况时有发生。
2018年6月,德邦快递与华为云达成战略合作关系,在物流园、智慧园区、IT服务智力三大领域进行深入合作,全面升级德邦快递服务体验,共同构建了智慧物流园区人员管理子系统、访客管理子系统、移动办公智慧园区系统等多套信息系统,通过华为云ROMA企业集成平台统一集成,打造云上的智慧物流园区。
针对人员管理的问题,华为云携手合作伙伴上海龙田数码科技有限公司(简称:龙田科技)为德邦快递打造了AI人脸考勤系统——人脸闸机:基于华为云人脸识别技术,员工刷脸过闸机的同时自动打卡,彻底杜绝了代打卡、忘打卡等现象的发生。
除了提升内部人员考勤的效率外,对于德邦快递这种经常有访客参观考察的园区来说,访客管理同样非常重要。
德邦快递原有的访客系统、到达系统、WiFi系统是三个孤立的烟囱系统,系统之间的信息不互通,导致访客的入园流程繁琐且低效:访客需要先跟内部员工沟通,由内部员工将其车牌号等信息录入到访客系统里去;到达园区后,该访客信息未及时同步到到达系统,访客需要在保安处重新进行登记;入园之后想用园区WiFi,则需要向访问的员工重新申请使用WiFi的权限。
为全面提升访客体验,华为云EI团队和龙田科技对德邦快递原有系统进行了优化升级,将原有的访客系统、到达系统、WiFi系统集成在华为云平台上,为访客打造了“一脸/码通行”的入园体验。
访客可以通过自动预约填写个人信息,内部员工在企业微信审批以后,预约生效并将访客信息同步到其它两个系统;到达园区后,访客通过刷脸或扫二维码即可完成身份验证及访客标签打印;入园以后需要连接WiFi,只要输入手机号码+访客码即可轻松完成WiFi的认证上网,整个流程变得智能、高效。
事实上,整个智慧园区的建设在不断持续的更新中。在为德邦快递推进的二期项目中,华为云EI团队和龙田科技基于华为云智能边缘计算的架构打造了开放性视频人脸打卡系统:员工进入园区,只要被摄像头捕捉到,系统会自动对其进行人脸识别帮助其完成打卡,考勤过程变得更加自然、高效、酷炫。
此外,基于统一的架构方案,华为云为德邦快递构建了总部园区、中转场到门店智慧物流园区方案,并已上线了中转场的基于视频分析的暴力拣货、门店的视频在线巡店等项目,全方位为德邦快递的智慧物流建设保驾护航。
以数字化技术为基础,德邦快递携手华为云共同打造新型智慧物流园区,让园区更安全、更高效、更低运营成本的同时,也为客户带来更优质、更可靠的用户体验。而随着园区信息化程度的进一步提高,华为云将助力德邦快递进一步提升在行业内的核心竞争力。