Sun服务业务集系统、存储和软件于一体，是网络计算和企业业务实现最佳融合的重要环节，支持企业自身集中精力发展自己的核心业务。Sun所采取的方式是把IT能力当作一种服务提供出来，把技术、知识、流程和合作伙伴这些诸多因素有机地融为一体。
Sun服务包括专业服务、支持服务和管理服务。专业服务通过与客户的不断沟通，根据客户情况，进行评估之后，提供个性化的满足客户需求的解决方案，主要服务内容包括评价/架构、迁移/整合、身份识别管理和Web基础设施、存储优化等方面。Sun支持服务是一个集系统、存储和软件服务计划的组合，拥有业界认可的专业经验，为客户提供及时响应的、高品质的服务，帮助客户实现信息技术基础设施中的高可用性，其中，SunSpectrum服务（包括白金、金/银/铜不同的服务级别），提供集成的、全面的系统支持，使系统运行更加高效。Sun管理服务包括远程和本地管理、临时操作管理、前瞻性管理等，客户能够使用Sun管理服务选择行地外包IT业务，以便根据业务需要更加灵活地选择和控制，提升IT运作效率。
目前，CIO们面临的主要挑战包括简化IT基础设施，强化安全，专注于业务，Sun服务全面通过拓展Solaris 10业务能力、加强访问管理及认证，以及提升IT运作效率，来帮助CIO们应对挑战。
拓展Solaris 10业务能力
今天的数据中心面临众多问题：服务器平均利用率只有15％左右，每个服务器为单一应用提供支持，服务器散乱难以管理。这些问题造成了费用提升，商业风险加大。Solaris 10操作系统成为了这些问题的杀手，其中，Solaris Containers使服务器利用率达到最大，而DTrace技术能够进行实时对应用程序进行调试和优化。
Sun针对Solaris 10的专业和支持服务，全面拓展Solaris 10业务能力，为客户成功利用Solaris 10发挥了重要作用。Sun专业服务首先通过研讨会的形式，让用户了解Solaris 10的哪一项先进功能会提升您的业务能力；然后，选择一个候选的应用程序演示升级过程和关键的Solaris 功能，这是演示阶段；下一步，Sun专业服务提交与客户环境相关的架构、路径图和升级计划。在这个过程中，Sun服务会提供产品部署服务、迁移服务、身份管理和Web基础设施服务，以及超越信息生命周期的数据管理服务等。目前，包括Oracle、Jujitsu、eBay、GM、Fedex等众多厂商采用了Solaris 10操作系统。
加强访问管理及认证
访问遍布于各种事务中，但访问同时也使客户带来风险和复杂性的操作。Sun专业和支持服务能够使客户更安全、高效的访问信息。Sun整套身份识别管理服务，帮助客户使用最简便的解决方案快速确认使用者身份，集中控制使用者访问，安全地管理使用者及其资源，确保符合行业的第一身份核准解决方案要求。
以某客户为例，客户需要加速身份管理解决方案的运行速度，以最的人力资源达到法规要求，获得更大灵活性，能够自动追踪批准及变更工作流程。对此，Sun提供了专业服务、Sun Java系统身份识别管理 7.0 、Sun快速身份识别部署工具、Sun Bi级基于角色的访问控制（RBAC）服务。在方案部署完成后，于先前多个供应商的解决方案相比，可使技术支持和IT人员开支减少 50%，每年节约 40万美元，与先前的 50%时间相比，可在90%的时间符合内部业务优先级，减少身份和资源管理的时间。
提升IT运作效率
在简化IT基础设施和加强安全控制之后，CIO们需要数据中心需要24X7全天候运营的同时，还需要积极采用最新技术创新以满足业务需求，提升IT灵活性。CIO们不希望IT人员失去工作重点，基础设施出现问题；不希望技术更新和再培训带来的高额费用，以及失去控制和遭遇到安全性的问题。
Sun管理服务通过扩展Sun的专家力量到客户数据中心的IT团队中，它提供了一整套综合服务包，Sun可选择性地远程提供24/7监测和管理服务，或作为广泛管理服务关系的一部分提供给客户，将应用程序利用率最大化。客户根据业务要求选择定制的适应性解决方案，将服务扩展到了应用程序层以外的范围。而Sun基于ITIL的扩展知识库确保了最佳运行效果，基于了解客户环境的专业客户管理工程师，高水平的运行效率确保快速的执行和反应，使IT设施快速升级，高效运行。
