洛可可的钉钉数字化组织"进化论":细胞、邦女郎与园丁

15年前,当洛可可创始人贾伟离开企业创立自己的设计工作室时,不曾想到他的设计师理想将与中国成千上万设计师和创意人的理想连接起来。他带领的团队从工作室起步,逐步发展为一家全国布局的大型设计创意机构。

4月17日,毕马威、阿里研究院联合发布了《百年跃变:浮现中的智能化组织》报告。报告通过对阿里钉钉构建的数字化组织的透视,将数字化组织发展分为1.0-4.0的四个阶段。报告中数据显示,钉钉在智能移动办公领域的活跃用户数排名第一,超过第二至第十名活跃用户数总和,这些鲜活样本凝结出的数字化组织”进化论”成为了中国企业组织迈向4.0阶段的重要抓手。

洛可可作为数字化组织转型升级的标杆,很好地诠释了企业如何通过钉钉完成从数字化组织1.0向3.0的跃迁,从一个简单、封闭、固化的企业组织向智能、开放、流动的智能组织转变。

洛钉钉,让”细胞”组织更活跃

从2004年到2014年,洛可可经历了飞速发展的10年,每一年业务的增长都在100%。这十年,洛可可从单纯依靠直线管理方式的设计工作室,转变为由客户经理和设计人员构成的多个前台”细胞”组织。通过按行业分类的多层次细胞组织+区域运营中心的矩阵式管理模式,洛可可迈向了全国开拓大型设计企业。

2014年开始,洛可可经历了增长的第一个”拐点”,洛可可花了两年的探索期,把公司按平台化管理模式重新划分,形成了以多层次细胞组织的业务前台,以企业运营、产品管理、人力资源、财务管理为核心的业务中台,以研发部门、大数据部门等技术与数据职能的业务后台。

在这个阶段,通过与钉钉的合作,洛可可搭建了 “洛钉钉”项目工作台,通过组织、沟通、协同、业务和生态在线,解决了公司内部的沟通协同痛点;并将设计项目通过”洛钉钉”实现在即时线沟通、在线跟踪项目进度、在线提案、在线确认、在线存储沉淀,以更加高效、便捷的方式提供更加专业的服务。

通过”洛钉钉”, 来自各个区域和行业的细胞组织设计师,可以即时共事,对客户的设计建议和沟通过程,被钉钉完整的保留在线上和云端,以供后期调阅和参考。同时,还通过钉钉与价值链上终端客户、投资商、上游供应商、下游制造商等外部生态体系下的合作伙伴密切互动,这种贯穿到终端用户的信息交互机制,让洛可可对客户提出的方案更有针对性和高效性。

报告认为,在钉钉这个数字化管理运营平台上,洛可可跨过了1.0阶段,从传统组织迈向数字化组织2.0阶段。

没有邦德的邦女郎

然而,细胞组织的生产力终归有限,洛可可无法无限量的招募设计人员去构建细胞组织。于是,贾伟开始思考从设计公司向设计平台转型的可能性。”当时我辞去了公司的总裁职务,从零开始做洛客平台,走哪儿都说洛客平台的使命就是’干死洛可可’,而且不准洛可可的设计师到洛客平台上接活儿。”贾伟说。

基于钉钉构建的数字化组织,贾伟另起炉灶,打造一个新的生态化产品创新设计的众创平台——洛客。依托共享经济的理念,洛客生态平台通过匹配产业端的各种创意观点、产品设计、生产制造等需求与设计师及社群用户组成的供给,解决最终消费端的各种消费诉求。

洛客平台不再雇佣一个”邦德”(设计师),而是通过强大的中后台处理能力及”邦女郎”(项目经理)调动生态体系中的各类设计与服务资源,精确化匹配与平衡需求供给。

洛可可曾经花了10年才找到1000个设计师,而洛客花了1个月就做到了。目前,洛客平台上有4万名注册设计师、百万名平台用户。

在报告的发布现场,贾伟表示,洛客提高效率的方式,是只让设计师做10%的灵感和创意产出工作,把其他的能够线上化、流程化的工作,全部交给钉钉。

生态化公园里的数字经济盛宴

在报告发布现场,贾伟表示,钉钉为洛客提供的不只是传统的组织、沟通在线,处理基础的办公需求,而是与洛客的业务深度融合,使得设计师、客户、邦女郎都可以在工作台上完成日常工作。

围绕产业互联,洛客平台打造了”公园模式”的生态运行机制。通过物种共生、物质循环、园丁治理和超级工具,实现了生态的”大和谐”。首先,在公园的体系下,产业端和消费端的用户角色可以相互转换,解决问题能力也可以按需转换。其次,有价值的服务流可以在产业客户、社群用户、平台、邦德、消费者之间流转循环。

在”公园模式”中,”园丁”作为治理机制和协助机制的运行者,保证生态秩序、解决争议,让物种良性互动、有序循环。而钉钉作为”园丁”的”超级工具”发挥了不可或缺的作用。钉钉打破了组织内的层级限制,围绕不同工作场景自由进行资源配置,实现高度在线化、去中心化的工作协同。群体间的互动与分享,则丰富了知识经验,激发了创造创新力,形成了积极的群聚互补效应,促进”物种”繁荣共生、”物质”高效循环。

洛客平台上有近4万名注册设计师、百万用户。面对庞大的生态,洛钉钉却将原来3个月的平均交付周期最快缩短到30天,每个项目经理服务的项目从一年40个提升到100个。报告指出,这意味着洛客平台已从数字化组织2.0跨入了3.0阶段,整个生态系统将共享”数字经济盛宴”。