2019年4月24日，SAP发布了第一季度全球财报。其中，云业务和软件新订单增加 17%，云业务季度营收首次突破 15 亿欧元大关，增长 45% 和 48%（按 IFRS 和非 IFRS计算），凭借收购Qualtrics ，SAP成为体验管理领域的领先者。
SAPCEO孟鼎铭（Bill McDermott）说：”业绩表现再度说明，SAP在企业应用软件行业的地位实属一枝独秀。我们不仅拥有强大的核心业务、企业软件领域里规模增长最快的云业务，还取得了惊人的营业利润增长。我们非常专注于引领SAP 的卓越运营，以实现未来几个季度利润的大幅增长。”
财报发布当日，Bill接受了全球财经媒体CNBC的电视专访，以下为采访内容的文字节选。
记者：相比最近几个季度，本季度的业绩强力回弹，对吗？虽然这未必令所有人都满意，但这是不是意味着今年有一个很好的开始？未来还会有更好的表现吗?
Bill: 这是一个很好的开年，增长超出预期且势头强劲。资本市场究竟在等待什么？其实他们看到了全方位的营收增长，我们是企业软件领域中发展最迅猛的云计算公司之一。在提高4年预期的同时，SAP承诺在未来5年间每年的营运利润增长1个百分点。所以，在我们投入 750 亿为客户打造创新产品后，我们的股东惊叹了：哇！此刻我真的看到了成倍的利润增长和涨高的股价。
记者：你们怎么实现的？采取了哪些措施提高利润？
Bill: 多管齐下。以云业务为例，从现在到2023年我们的毛利润有望提高到75%。我们在全球范围内吸纳顶尖人才，覆盖人工智能、机器学习、大数据，以及客户期望我们涉足的所有领域。关键不在于员工数量，而是吸纳最优秀的人才。只要用人得当，云业务的毛利润目标就能如期达成。与此同时，你的客户群也倍受鼓舞，因此续约率也保持较高。最后，你会在营运利润上实现巨大杠杆。
记者：你们在一些领域重组和裁员的同时，也在招聘新人吗？
Bill: 我们在去年第四季度宣布重组，并在今年第一季度开始执行。我们从非新经济领域中裁员4,400 名，也在不断吸纳最优秀的人才。同时，我们会在全球招聘顶尖的数据科学家、机器学习专家和企业应用软件开发人员。我们在中国、以色列、美国和欧洲的业务在不断扩大。公司的业务发展非常快。
记者：今年第一季度利润与去年同期相比如何？
Bill: 增长了 19%。去年第四季度下降了 15%，所以现在的增长幅度非常惊人，因此股价大涨。第四季度有些一次性的费用支出，影响了最终业绩。目前股市表现喜人，我们的总收入增长 16%，云业务增长 48%。这么说吧，当云业务增长 48%时，就意味着比Salesforce.com快80%，比Workday快 30%。我们的核心业务呈两位数增长，云业务的发展比任何一家企业都快，而且从现在到2023年利润率每年增加1个百分点。因此，我们股票才会上涨 8%。
记者：有评论认为，SAP 和Oracle正在失去市场份额和客户，输给你之前提到的一些竞争对手，你应该也很关注这些竞争对手吧？
Bill: 是的，但我们更关注客户对我们的期望。我们通过收购的Qualtrics开展市场调研，结果显示，我们的股东对 SAP 的收入增长很满意，希望能够从公司获得更丰厚的利润回报。这季度他们就可以如愿以偿了。为了这一刻，我们花了十年，投资750亿进行研发和并购，如今，一切俱备。我们不需要再开展大规模并购，只需要稳步运营，释放现金流，把利润分配给我们的股东。
记者：上个月，SAP 云业务部门总裁和首席技术官离职，这会引起担心吗？
Bill: 完全不会。变革是发展的一部分，也是成长的必经之路。现在，年轻有为的开发人才在负责管理我们的开发部门。对于离职的员工，他们与SAP一起成长了近 30 年。或许这对他们、对公司而言都是一件好事。现在，这两位杰出的人才打算走出更广阔的天地，并有所建树。虽然他们离开了，但对SAP 赞誉有加，也在生态系统里发展，这极有力地促进了公司的发展。所以，我为他们高兴，同时也为接手重任、推动企业变革的青年才俊感到骄傲。
记者：你提到SAP 提升利润率，当下正是回报股东的时候。客户的反应如何，尤其是在当前云业务激烈竞争的环境下。
Bill: 你问得很好。客户知道我们为他们提供了很多的创新产品，产品推出速度非常快，如今，他们希望我们能够帮助他们集成解决方案，并在整个企业范围内充分利用，从中实现价值。有趣的是，客户和股东其实立场一致。他们认为，既然你的表现超乎想象，那咱们就一起从中挖掘真正的价值。我们以83亿美元收购了 Qualtrics，也因此新增了一个体验管理的领域，能够真正实时地了解企业内外消费者的体验。想象一下，如果你运营一家公司，你希望有一套从招聘到退休管理的流程。你招聘时对方有什么感受？我提供培训时的感受？我是否在为他们提供有效的指导？薪酬计划是否能够完全满足员工的需求？现在，通过在人力资本管理流程中嵌入SAP HANA数据库，我们就可以实时地获取这些信息。除了SAP，没有谁能做到这一点。
记者：你预测三年半后 SAP 股价会翻倍，这是不是太疯狂了？
Bill: 我确实有这个预期。如果有一家市值400亿的企业应用软件公司，云业务占200亿，按云计算公司的估值中值来算，收益乘以10倍，就相当于2,000亿市值。另外的核心业务为200亿， 乘以5就是1,000亿。这样就达到3,000亿市值。
