自上世纪五六十年代，欧美的市场营销学界对服务进行系统研究以来，越来越多企业界人士认识到服务质量对企业生存和发展的重要性。现代的营销观念目前已然进入了以满足消费者需求为核心的这一阶段，在此阶段，需求成为企业经营和营销的一切出发点和落脚点。然而，由于生产力发展和科技进步，使得产品在质量上的差异越来越小，同类产品也日益增多，仅仅通过产品本身的特性来增加产品的差异化显得愈发困难。由此，企业为了增加竞争力，慢慢开始重视对产品附加值或者对附加产品的开发，而服务作为附加产品的一部分，自然而然受到企业的青睐和重视。
近日，杭州商湾网网络旗下产品UPWAN上线了管理后台新功能，从 3 大方面进行了全面升级：企业网络质量监控、监控告警和微信订阅、操作员支持，为客户在服务质量方面带来新的体验和价值，并让自身在同类产品中脱颖而出，拥有全新的竞争力。
一、企业网络监控
在分支互联的场景下，企业的分支和子网之间的网络质量会受许多因素的影响，准确而实时的监控自然是必不可少的，UPWAN 通过对每个站点的 CPE/vCPE 进行实时网络检测，在控制台以简洁易懂的图形化形式展现给客户，让企业可以快速精确地查看各个分支子网之间的网络通信状况。
图中清晰可见各个分支的子网信息、延迟信息，企业可以实时查看和观察分析，发现子网与子网之间的网络质量出现问题时，即可及时准确定位并快速解决问题。
二、监控告警和微信订阅
随着互联网的大发展，企业对网络稳定性、可靠性的要求越来越高，告警就成为了一项不可或缺的功能。UPWAN 新上线的“监控告警”功能，提供了网络质量告警和 CPE 设备告警。其中网络质量包括丢包率、延时情况，CPE 设备告警包括了 CPE 设备的上下线提醒。从软件和硬件两方面下功夫，全新的告警功能将为企业IT人员大大减轻工作量，也会比人工排查更精准、更快速。
此外， UPWAN 告警功能还接入了微信公众号，企业只要登录管理后台，通过“监控告警“栏目，扫码关注即可通过微信订阅告警信息。企业无须登录网页端后台查看，通过微信移动端的优势，即可随时随地收到告警信息，实时了解自身服务的问题并反馈解决。
三、操作员支持
使用UPWAN企业云网络的很多客户，都是大型集团公司，拥有海内外多个分支机构，这种情况下就需要多个账号、多个管理员，但是不同的账号不同的管理员，所需要的权限不尽相同，如何进行有效的权限管理，是UPWAN一直以来在思考的问题。此次上线的“操作员”功能，UPWAN 通过操作员的概念来区分多个登录账户，并配备完善的权限管理机制，帮助企业更好更方便地对每个操作员进行授权管理。
据悉，UPWAN新功能上线以来，已经有企业进行了新功能的全面体验，目前已收获众多IT人员的好评反馈。UPWAN企业云网络一直以来秉承着“持续精进，客户第一”的原则，相信会为越来越多的企业提供全面优质的SD-WAN云网络解决方案服务。
