目前,70后、80后、90后已成为消费市场的主力军,也是购买社会家政服务的主要人群。日前,58同城发布了《中国家政市场就业及消费报告》(以下简称“报告”),对70后、80后、90后选择家政服务的异同点进行了解析。其中,70后雇佣护工的比例较高,80后对家政从业者的要求相对较严,90后雇佣的家政服务类别高出其他人群,喜提“最懒、最会享受”人群称号。
70后对家政服务依赖性最大
58同城家政市场报告显示,80后消费者占比达到36.5%,其次是90后和70后,分别占比33.9%和29.6%。在所有消费者中,75.1%的人认为家政服务不可或缺,其中,81.3%的70后认为家政服务在生活中必不可少,占比高于80后和90后。报告分析认为,由于70后上有老、下有小,自身又处于职业发展的“黄金年龄”,因此很难有时间兼顾事业与家务,对家政服务的依赖性个更强。
此外,报告还反映出近1年来,消费者平均会雇佣3类家政服务,其中,90后雇佣的家政服务品类较高,喜提“最懒”人群称号。从雇佣家政服务的种类来看,90后青年处于刚为人父母的阶段,因此雇佣月嫂及育婴师/保育员/育儿嫂的比例更高。由于80后逐渐成为职场中坚力量,父母的年龄也日渐增长,业余时间较少的80后雇佣保洁和护工比例较高。此外,70后雇佣护工比例较高,由于70后的父母多已进入70岁,聘请护工照顾年迈多病的父母成为70后的“刚需”。
80后对家政从业者要求较高
消费者对家政服务从业者的前三大要求是做事麻利认真、脾气好和经验多。其中,80后对家政从业者的要求较严,对家政服务人员的形象气质、文化水平和素质涵养也提出了更高的要求。可见,80后不仅注重家政服务人员的技能水平,也从业者的综合素质有更高的期待。与之相比,70后、90后的要求相对较低,其中90后的要求最低,这也表明90后对家政服务人员的包容心更强。
此外,数据显示目前61.9%的消费者通过互联网家政信息平台寻找、雇佣家政服务人员,与70后、80后相比,90后更愿意通过58同城这样的知名互联网平台聘请家政人员。这也预示着,依托大平台购买家政服务是未来家政行业发展方向。
同时,58同城分析了家政服务对消费者生活的改变情况,对于70后而言,家政服务让工作无后顾之忧,而80后最大的改变是学到居家小技巧,90后有更多时间提升自我。可见,不同年龄段的消费者能从家政服务中满足不同的需求。家政服务将走入更多家庭,以专业化的社会分工,帮助人们处理家务琐事,提高消费者的生活品质。
秉持“用户第一”的初心,58同城以优质的“到家精选”服务,解放了70后、80后、90后的双手,让他们拥有更多时间努力工作、陪伴家人、快乐生活。相信在58同城“到家精选”多元化的家政服务下,广大消费者将满足不同生活场景需求,拥有更多业余时间,实现简单快乐的生活。
