随着城市生活节奏加快，方便快捷、货源完备的连锁便利店逐渐取代了传统的百货商场，走入都市人的生活，成为城市人消费的重要场所。由于连锁便利店能很好地与消费者近距离接触、掌握消费者脉动，已吸引了多个品牌相继进入，竞争日趋白热化。而在众多品牌连锁便利店中，台湾流通业领导品牌之一的“全家”便利连锁企业以其迅猛的发展态势和扩展速度成为亮点品牌，最令人刮目相看。
发展 离不开科技应用
“全家”便利店是仅次于美国7～11便利店公司的全球第二大便利店品牌，自1988年获得日本“全家”便利商店地区加盟权以来，“全家”在国内发展相当迅速，规模拓展至今，全台湾店面数约达1,800家，市场占有率约20%的大型连锁企业。它以便利商店为基础发展各项生活便利服务，包括：代收各种公共事业费用、宅配通、UPS国际快递、照片冲洗、影印传真以及银行ATM等服务。近几年也开始向大陆发展，已在上海建立了60多家连锁店，并在两岸皆顺利挂牌。“全家”便利的店面数字随时都在增加，未来一两年内更计划在大陆以加盟方式成倍增长，除了上海以外，也会向其它省份与地区进军。
在市场竞争激烈的环境下大规模的扩张，就必须最大可能地降低商品的销售成本，加快流通资金和商品的周转率，才能够创造较好的经济效益，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。利用信息技术提升连锁销售产业对市场的快速反应能力、降低风险已经成为该行业的共识，也是“全家”扩张的助力器，攻占市场的制胜法宝。
胜出 需要得力“助手”
要支持“全家”便利店庞大的零售网络，又必须能和时间赛跑、比竞争对手更快地提供及时的服务，良好的库存管理、运筹管理等配套机制皆不可少。例如，总公司在接到各店面的订单后，原料进货、生产、配送及贩卖时间都被压缩的相当紧凑，绝大部分必须当天或次日就配送到各零售点。“全家”非常了解，这些服务都必须依赖先进的信息科技软硬件及标准的信息化架构，才能减轻维护与营运的负担。
作为科技应用的核心，服务器在“全家”便利商店的信息化架构中扮演着相当重要的角色。因为必须随时接收来自收银台的最新销售状况，这对服务器I/O需求相当的高；服务器也必须在短时间内分析出热卖商品、库存与补货时机，提供未来上下架的基础数据参考。另外，“全家”各分店的人事薪资和一些信息系统皆独立作业，因此服务器也必须胜任多重运算作业，高性能自是不可或缺；可靠性对“全家”而言却是一个比性能更重要的选择因素，因为服务器必须和便利商店一样提供每天24小时的服务，没有了服务器，所有和销售相关的数字都无法取得，对营运所产生的影响不言可喻；此外，许多便利商店空间有限，而且便利店的空调设施无法像数据中心机房般提供足够的冷却，使得体积和耐热能力也成为“全家”购机时的额外考虑；最后，厂商必须有强大的技术支持能力，以提供各地便利商店完善的技术支持与维护工作。
华硕 成就“全家”扩张霸业
带着以上需求，“全家”逐一审视各厂商的服务器产品，从产品性能和服务方案等多个方面考察，最终选定了华硕AP130-D5来承载便利店的信息化需求。AP130-D5服务器采用了比业界散热标准更高5℃的温度标准，耐热能力优于一般服务器，更能在较严苛环境下运作，符合“全家”便利商店的空调环境；其精巧体积解除了便利店空间有限的顾虑；华硕服务器提供的可靠性能，让“全家”以最高性价比获得最具经济效益的运算能力；此款服务器结合华硕系统管理代理程序(ASMA)及以网络管理软件(ASWM)，可为企业节省许多服务器的维护费用；华硕产品品质一向具有的良好口碑，遍布全国的售后服务更是让“全家”能够放心应用。特别值得一提的是，由于“全家”服务器有许多安装的是Linux操作系统，在操作系统建置初期对显卡支持有限，华硕提出了暂时提供其它机型的显卡应急的解决之道，待操作系统支持后再替“全家”更换新显卡的弹性服务，让“全家”得以顺利过渡到新的服务器环境，这一点让“全家”相当满意。
目前“全家”已分年度采购了400台以上华硕服务器，并将服务器提供的强大内存扩展能力完全发挥，让这些服务器在各店面执行内存需求高的工作，与总公司服务器同步产品、规格、价格、上下架等异动信息。不但让分公司随时掌握实时的销售状况，知道该如何进货最恰当，不致因错误规划或经验不足而导致库存过高或不足；总公司则可获取必要的销售情报，进行深入的销售分析，提供消费者需要的产品及本地化的服务。而由于华硕服务器的高度稳定性和易管理性，“全家”除了定期维护之外，几乎不用对服务器进行任何故障修复，让“全家”降低了经营风险，亦省下了相当的维护成本和时间，这一切好处反映在消费者身上就是可充份感受到“全家就是你家”的亲切而便利的服务。
谈到服务器在“全家”的应用，原台湾“全家”副总经理现任上海“全家”总经理的薛东都指出：“由于华硕服务器产品表现优异，伴随‘全家’的展店计划一起扩充，‘全家’对于华硕产品的品质也倍具信心，将会陆续采用华硕其它包括笔记本电脑等产品线。从某种意义来讲，华硕服务器可谓是‘全家’连锁企业扩展的‘幕后功臣’。 对于零售产业的竞争本质而言，能够以最实际的价格满足稳定性与扩充性之要求，才能创造企业、用户及供应商之间的三赢局面，华硕服务器完全符合要求，表现很令人满意，今后双方将进一步加强合作。”
