如果你经常使用外卖平台,应该能分辨出那些“擅长做外卖”的餐厅:占据首页的推荐位、打光充分的菜品特写、为周围写字楼设计的套餐组合、恰好让你多点一个菜的满减优惠、专门设计的专属餐盒……这些心思可能不是来自于餐厅老板,而是他们聘请的外卖代运营公司。星巴克、德克士、周黑鸭、联合利华、和路雪、农夫山泉、快客、老字号品牌老盛昌等等知名品牌都是与中国最大的外卖代运营服务商——食亨展开合作。
2018年,星巴克为了做好线上运营,更好的提升用户体验,选择了食亨做为他们在中国开展外卖业务这一重要战略的合作伙伴。短短4个月,食亨帮助星巴克完成了外卖业务从0到1的全面搭建与分析,并成功在全国30个城市上线了2000家门店。
从星巴克外卖业务的成功开展,去分析食亨的成功之处,不难发现食亨的成功有着多方面的因素。食亨以大数据技术为基础,由专业的运营管理团队为餐饮及新零售品牌提供线上门店代运营服务,基于大数据系统和精细化运营解决了线下商家线上运营难的问题,为不同品牌提供定制化解决方案,助力门店实现线上交易体量的长期良性增长,为客户创造增量收益,实现盈利。
现在食亨拥有超过800人的专业运营团队,服务网络覆盖全国240余个主要城市,为超过1200个品牌的数万家门店提供线上外卖全托管运营。食亨获得由红杉资本中国、TPG软银合资基金等世界顶级资本的持续助力,截止目前公司估值近30亿人民币。
食亨斥资数千万的“i食亨”信息中心目前运营监控系统每日处理超过10亿条数据。针对运营细节问题做到秒级处理,能够多维度分析用户数据、产品数据、市场数据,逐步提炼标准化产品。通过数据和系统提供立体服务,制定行业标准和规则,从一体化的精细代运营服务,食亨给予品牌优良、专业、有效的服务体验。