提到视频会议，我们首先会想到华为、思科这样的传统硬件视频会议服务供应商，而近年来，云视频市场明显加速快跑，在拥抱5G的时代，视频云服务无疑是未来趋势。IDC预计2019年中国的硬件视频会议市场规模将达近6亿美元，但增速将下滑到6%，国内以云视频会议为代表的软件会议市场规模虽预计在1.7亿美元，但未来5年的年复增长率为25%，远超出传统硬件视频会议的市场份额。
赶在市场整合期这个时间点，来自深圳的一家云视频黑马——ZEGO即构科技发布了SaaS产品Talkline视频会议。面对同行业的竞争，Talkline视频会议如何通过产品创新在云视频领域占有一席之地？云视频会议这个细分市场还将面临哪些挑战与机遇？这些问题在笔者见到了Talkline产品负责人颜延之后，得到了解答。
从技术出发，深入场景赋能企业协作
2016年加入即构科技，目前负责SaaS产品研发，此前曾在腾讯QQ从事多年即时通讯研发工作。当前除了华为、思科等传统硬件视频会议巨头，也有Zoom这样强有力的云视频会议品牌，Talkline作为后期之秀，除了创新，对于竞争力这一点有自己的看法。颜延表示，即构作为一家重技术的创新企业，并不看重所谓红海或蓝海，而重在产品本身。包括Zoom、华为、思科等，各家的做法也是完全不一样的，华为可能更多业务在硬件上，思科是软硬件都包含，Zoom是在移动互联网之后开始衍生的一家公司，即构有自身的特点，各家在产品业务生长的过程中视角也不同，“我们去找到不一样的东西去做好它，做好我们自己的产品。”
从具体场景上来看， Talkline有哪些不同之处？颜延举了个例子，曾有一个客户的机房在偏远地区，人员培训遇到难题，机房的升级或数据迁移需要有资深的工作人员去指导，视频会议一对一指导就成为一种需求。而通过视频会议的移动手持设备、眼镜等工具对着操作的东西拍摄，把画面回传到远端资深工作人员，收到后他们对操作进行评判指导，这是很典型的一种协作。另外是教学、培训场景，而TalkLine除了兼容一对多的会议形式，也能支持强互动场景，包括多人同时操作，会根据角色判断来做权限授予，比如最大的权限是主持人，主持人给予更细分的一些组件给到相关的人，相关人员各持其责，一点点拼成一个协作的场景。
从功能上看，除了会议基础功能，会前、会中到会后所有环节都有覆盖。协作会前即安排通讯录，比如邮件通知，会前组织的阶段，对人的组织等。会中是重头部分，是对材料和对人的刻画，对材料就是共享的内容，除了对30多种格式的支持，还有就是对音视频的保障，“对音视频来说，TalkLine的并发数在行业里绝对领先，加上我们加上了一些权限功能，也可以把它放开，我们希望能做到这样，”颜延说道，会后比如录制，对会后的一些数据的统计，开会时长等，包括对企业的自身管理，比如说企业参数的配置，都可以定制出一些内容和开关，比如说第一次登录的界面想呈现什么样的布局等等。
远程协作对稳定性是一个很大的考验，尤其是在一些网络环境差、偏远地区的组织。在客户端的稳定性上，TalkLine投入了大量的测试工作，对产品进行每一次的迭代将进行至少三轮的测试。
“我们做云服务，看似很重的东西，然而又很轻，重的意思是包裹很多东西，轻是可以从很多东西里获取所需的部分，”TalkLine提到的云是多云多服务的架构，不用自己去建网络或买机房，TalkLine评估云厂商，在对方的云平台上搭建一层控制网络，“比如我用亚马逊还是用阿里云，我是可以选择的，而且是灵活的，可以在这个节点里面去替换，以智能的替换方式，我们对每一个网点或我们从第三个视角进行评估，看这个点的健康状况，所谓的健康状况是机器运行或是它当前的复杂的情况，比如CPU太高、内存太高等，我们采取两种机制，一方面是实时盯着它，如果出了问题我们给它踢掉，换一个空闲的或一个更好的。另外比如我们事后看到像华北地区这里面最近好像出了很多事情，那有可能是整体网络出问题了）通过这两种方式去做进一步评判，选择一个更好的点。大概就是这样的一个逻辑。”
让用户拥有更多选择权，做会议协作的好帮手
多人建群，微信语音会议等一站式社交化工具，已然成为企业组织协作的主要方式之一，对于这样的情况，颜延认为，公私分明是一个趋势，我们在办公领域会滞后于发达国家比如美国大概六七年的时间，因为美国人对SaaS或者办公软件的使用有非常多的组合，不会就用一个APP去解决一个问题，Slack为什么上市，做到那么大的规模，其实Slack解决一个问题就是美国发邮件的一来一回的过程，这个过程在QQ、微信压根不会遇到，美国人就认定。中国可能也在往这个方向发展，至少在工作和生活这两个领域还是会有一些明显的区别。
很多公司基本就是用微信来交流，而一些公司还是会划分为两派，一边是企业微信，一边是个人版微信，工作的事情不会在微信里面多聊，即构内部就是这样的。
颜延认为每个行业具体的情况不一样，企业微信也会向外打通一些关系，“不局限于只服务于企业，那也许我们可以往外走，变成一个个人的实时通讯软件。但企业远程协作用微信语音是很难受的，因为它经常会断。”
对于当前的视频会议市场，颜延强调，协作型会议把更多的选择权给了用户，把用户每一个人当成平等的对象。“TalkLine的能力具备对跨国网络的支持，在传统的视频会议上，会看到一些友商的身影，他们对国际业务的支持是需要增值服务，我们是用技术的手段保证，把这种专线的投入降低，让有国际沟通的客户能够享受到这样的服务。我们大概会往这个方向去尝试更多的发展。”
具体而言，TalkLine在平台里会做一些类似搭积木这样的插件，在这个基础上引入更多不同的小功能。基础功能最难的部分TalkLine自己来做，有一些小功能比如投票、答题之类，交给有这样业务以及需求的第三方开发，TalkLine只提供一个平台，往一个更融合的方向去发展，而不是更封闭的。
