自从4G带来移动互联网的高速发展和创新变革,关于5G何时到来以及关于5G能带来怎样变革的讨论不绝于耳。通信技术的每一次迭代都会带来巨大的商业机会,甚至颠覆现有产业格局,并直接引发上下游全产业链的变革。移动支付行业亦是一个将被5G大幅影响的行业,该行业作为流量入口必将在5G时代迎来更激烈的市场竞争。
2019年年底,翼支付在北京、上海、南昌、武汉等地核心地段营业厅打造了“5G未来时光馆”线下快闪店,用户可以现场感受5G终端及其技术为生活带来的变化,例如展示区里可以提前体验未来5G时代中日常餐饮、下午茶、街头时尚、旅行等场景,游戏体验区里也能感受通信技术升级带来的变化。翼支付的岁末营销活动让我们看到,拥有运营商背景的他们或将在5G时代的移动支付领域提高出镜率,成为搅动中国移动支付行业市场格局的重要力量。
5G时代起跑线上的优先出发权之争
支付行业的竞争,重中之重是抢占先机。支付产品差异化不明显,初期对用户习惯的培养会长期影响未来,后发制人者就算把品牌、产品、服务都做到极致,投入产出比也很难提升。在5G时代,如果说支付行业的竞争起点归零可能略有夸张,但“主战场”很可能会区别于现在,发生在我们意想不到的场景中——正如3G时代的人们难以想象4G时代直播平台会成为重要的支付场景。5G技术的低时延、高网速、大容量等特点对支付行业带来的最大影响无疑就是支付场景。
行业内对支付场景的变化有很多讨论,但大部分声音还是倾向于2个观点:第一,手机支付仍然会是主要支付场景,但会伴随AR、VR的发展产生创新支付体验;第二、车联网、物联网等会成为新兴支付场景。
当前的手机支付体验能够满足大部分用户对便利和安全的需求,因此5G环境下手机支付的应用范围可能会进一步扩大。支付的便利性将会因5G的高网速而大大提升,安全性方面则将因5G技术对数据抓取、整合能力的提升而使得风控安全性得到更高保证。AR、VR等技术则将会提升支付体验,让支付感受从指纹识别、面部识别升级到生物个体识别。
车联网、物联网之所以会成为新兴支付场景,主要是因为5G会让车、家电等传统意义上的终端之间互联,突破传统的人为操作环境,形成“物物互联”的智能操作。例如未来空调可能会通过对近期耗电量的分析,把数据共享给家里的电表,从而让拥有智能芯片的电表及时自主地通过网络购买电量。中国的汽车保有量是两亿台,每个家庭也都有数台能够成为智能终端的家电,支付场景在5G时代可能会扩充到当前的数倍甚至更多。
在这样的背景下,5G时代支付行业起跑线上必将会容纳更多竞争者,而翼支付背靠中国电信这座大山,在5G技术的落地应用和数据积累方面都有先天优势,这或许就是他们在5G支付时代的优先出发权。
跟跑者的厚积薄发 翼支付从未止步
目前我国移动支付市场绝大多数份额都被支付宝、微信支付两大巨头瓜分。5G时代如何通过差异化的发展提升企业的竞争力,是翼支付一直在思考和探索的事情。支付场景的变化会考验支付平台的技术实力和安全问题,也会带来新的营销争夺战和频繁出现的战略决策难题。
在融合5G领域的创新性尝试上,翼支付也走在了支付行业前列。今年9月天翼博览会上,翼支付通过5G网络实时捕捉商超货架信息,让用户足不出户就可以通过ARVR的方式完成模拟真实购物体验。用户通过摄像机实时捕捉的画面,在5G低延时、高网速的支持下,能亲自在家里从商超货架上选购商品,例如可以看清蔬菜的色泽,看好产品的包装有无破损等等,选好商品的用户亦可以通过生物识别技术完成无感且安全的支付,从而完成整个购物流程。随着5G技术的不断成熟,这种浸入式购物体验可能会很快普及开,彻底颠覆现有的购物、支付体验。
做好内功延伸产业链 弯道超车并非异想天开
苹果逆袭诺基亚的经典商业案例近些年屡被提起,事实上,诺基亚开发智能手机系统的提案早就摆在了董事会的桌面上,之所以没有很快落实,是因为他们很难放弃非智能手机带来的眼前的巨大收益,并用高昂成本去做无法预知结果的创新。最终,迟疑的后果大家都知晓了。支付宝和微信支付当年那场补贴大战也常被提起,那时他们是轻装上阵的创新者,可以大展拳脚做出很多开疆拓土的决策。如今,面对5G的到来,作为具备运营商基因的翼支付来说,做好内功并延伸产业链,可能是有助于他们实现弯道超车的第一步棋。
首先是做好内功。大部分普通用户对5G的理解,还只停留在速度快的维度上,翼支付拥有与5G用户交流的直接渠道,在普及5G的过程中可以用各种丰富多彩的营销活动和品牌传播影响用户认知,并提升自身支付体验——尤其是车联网、物联网、ARVR的支付体验。抢先在用户脑海中埋下种子,待5G全面普及后,有助于开展用户基础教育。
其次是延伸产业链。“万物互联”时代初期,将会有海量的APP诞生,它们可能出现在手机上,也可能出现在其他终端,用户行为的分散会导致用户数据分散,进而难以通过数据整理用户习惯反馈给智能终端。翼支付可以应用大数据技术能力为各类金融机构做金融科技解决方案的输出,延伸出一套全新的合作产业链。
5G大潮已经袭来,全新的支付行业格局终将诞生,相信从目前的营销动作中就可见端倪。根据恒大研究院发布的《2018年中国移动支付报告》数据显示,2018年中国移动支付规模达202.93万亿人民币,近五年平均增速181%,约为美国移动支付规模百于倍。显而易见,这是一片无止境的蓝海,等着属于它的人来开拓。
