目前,5G、AI和云计算等新兴技术已经愈发成熟并走向商用,给各行各业带来全新的价值。基于云计算资源使用人工智能,能让企业成本极大减少,5G的高速度和低时延则让云计算的普惠性大幅提升。当“云+AI+5G”互相成就的技术融合效应注入旅游业,文化旅游产业因此焕发出智慧的生机。
作为中国历史文化名城,泸州每年都吸引大量游客观光游览,为泸州财政带来了丰厚的旅游收入。今年6月,泸州市出台了《关于高质量发展文旅经济加快建设文化强市旅游强市的意见》,强调要经过5年的努力,把泸州建设成为文化强市、旅游强市、川渝滇黔结合部区域旅游组织中心、世界白酒文化旅游目的地,让文化旅游产业成为国民经济重要支柱产业。
因此,泸州需要进一步提升旅游形象,让游客拥有更舒适的旅游体验。在这个过程中,华为云携手中科大旗为泸州打造了“涵盖旅游所涉及的吃、住、行、游、购、娱等旅游要素,覆盖旅游行业管理部门、旅游企业以及游客三大方面”的综合应用管理平台,利用云服务、AI、大数据等技术解决旅游中遇到的各种问题。泸州市综合应用管理平台分为平台运行环境、配套硬件设施、软件应用系统、业务支撑数据集对接端口等,其中华为云为该平台提供了数据存储、云服务器、大数据分析等产品和服务。
针对政企端,华为云和中科大旗运用技术手段,连通手机导航系统和管理部门监管平台、景区管理平台等系统,实现数据共享、,运行情况实时交换,将旅行社、导游、旅游车辆、景区、星级宾馆等涉旅企业及资源的基础信息、实时运行信息纳入系统,实现旅游团队及质监执法的全程、动态、实时监管,使政府监管无处不在,为游客保驾护航。
为解决游客购票排队的问题,华为云和中科大旗携手旅游管理部门在6大国家4A级景区建立了自动售票机,游客通过自动售票即可在景区门口进行自动购买和取票,极大减少了游客在高峰期购票的等待时间,让游客购买通行更快捷。与此同时,该终端系统能将最新的数据及时反馈至应急平台,作为后期数据分析的有力支撑。接下来,自动售票机将结合华为AI实现人脸识别,通过智能的“刷脸买票”帮助游客进一步提升购票体验。
同时,华为云和中科大旗还建设了景区停车场系统,对景区车流量进行系统的统计,也在景区道路安装车流量监控摄像头,进行车辆的数据采集,后期可以作为大数据分析依据。中科大旗和华为云携手旅游管理部门为泸州市旅游执法部门人员配备的移动单兵系统,同样有效提升了旅游管理部门对旅游行业的综合管理能力和效率。
此外,双方还携手旅游管理部门搭建了旅游综合监管平台、网络舆情分析平台、旅游大数据分析和数据挖掘系统、旅游统计系统、旅游抽样调查和小长假填报系统、全域旅游营销服务平台等,全方位推进泸州市智慧旅游建设。
通过该平台,泸州市旅游管理部门可以更为直观便捷地掌握全市各地旅游的运行实况,全面分析市场动态、运行态势和发展趋势,为旅游管理部门开展监管调度、应急指挥提供有效手段,为企业、游客提供更为及时准确的公共信息服务,为实现泸州建设成为国际知名、国内一流休闲度假旅游目的地提供了有力支撑。而对于游客来说,中科大旗和华为云也在通过APP形成“一部手机游景区”体系,打造环绕式智慧文旅体验,让游客全流程省心、安心、放心。
5G时代,智慧旅游已成为文旅行业标配,并将带来翻天覆地的变化。高可靠、低延时5G智联万物,可以帮助景区进行更细颗粒度的管理。同时,“云+AI+5G”的数字智能技术深度融合,将推动诞生出大量5G+智慧旅游应用,并支持多类型终端实现更丰富的IP内容呈现,更便捷的IP内容触达。未来,华为云还将以“云+AI+5G”的融合创新发展提供最优性价比、多元化的智能化转型动力,助力文旅行业加速自主创新。
