12月19日由智慧酒店创新工场主办的“数据开启酒店智慧场景运营”战略讨论会在杭州举行。
此次会议核心亮点在于探讨数字化的背景下酒店如何破旧立新,由来自中国酒店科技联盟首席运营官、中国饭店协会首席顾问张兴国、首旅如家酒店集团信息技术部资深副总裁王波、锦江国际酒店集团WeHotel副总裁李翔、开元酒店集团CIO傅全勇、浙江辉驿网络科技有限公司CEO李军、杭州盈兴科技有限公司总经理胡俊杰、杭州电子科技大学计算机学院(软件学院)副院长邬惠峰、杭州城市会展研究发展中心常务副主任郁全胜等人共聚智慧酒店创新工场,共同探讨数字化趋势下的酒店集团创新的方式,以及新科技给酒店行业带来的新应用、新体验和新价值。
张兴国:全球数字化大势已来,酒店数字化创新成为核心竞争点
张兴国先生作为本次讨论会酒店领域的重要嘉宾,分享了中国酒店数字化之路。随着旅游业持续发展刺激住宿业形成规模效应,新的住宿结构形成,住宿总量保持增长态势,现在酒店业高速发展,已进入整合发展期,中国酒店业也已成为整个世界酒店业之中最亮眼的星。但值得注意的是,从这些年酒店业的数据可以看出,国内酒店虽然增量迅速,但是价值增长却低于国际品牌,整个酒店业行业CPI上扬,酒店RevPAR下挫趋势明显。
但随着消费互联网化的升级,用户需求被释放和满足的途径多样化衍生出个性化选择,未来中国酒店业依然具备较大发展空间。当90后成为未来10年中国酒店业主流消费群体,他们虽然对数字化场景和应用有着“天然的亲近感”,但他们也是“最精明和挑剔”的一代,数字化成为酒店消费新主体的内在需求。
影响未来酒店数字化进程的八大科技
酒店数字化,离不开新科技的应用,那么最大程度影响未来酒店数字化进程科技又是哪些呢?第一、移动互联网以新的特点继续高度影响酒店业,促进酒店销售线上线下“一体化”,产业链成熟,竞争激烈。第二、人工智能进入酒店行业发展浪潮之中,成熟进入酒店业。第三、5G登场形成制高点,为数字化应用最强场景。第四、云计算和大数据全面改变酒店管理架构和价值。第五、虚拟(增强)技术走向应用,全面进入酒店场景。第六、区块链颠覆酒店信息数据管理方式,去中心化影响深远。第七、物联网进入成熟阶段,一切相连,重在体验。第八、中国酒店机器人将进入成熟应用阶段。
从未来中国酒店数字化的发展路径上看,数字化转型成为酒店和集团未来最大课题,然而数字化过程又不仅仅是硬件和系统建设过程,酒店数字化的发展必须从多维路径以及多元化方向上发展。
数字化是助推中国酒店业发展的引擎,要发展就必须破旧立新
任何一场有价值的革命来的时候都悄无声息,落地后所释放的力量却无可估量,随着中国数字化进程开局顺利,酒店业无疑迎来最高光的时刻,数字化创新是中国酒店业再上新台阶的一个新风口。
来自涂鸦智能AI产品&酒店事业部产品负责人子路分享了在人工智能风口下涂鸦智能的准备。酒店要完成数字化的转型,人工行为、行为交互、自动化层面都会产生变化,子路预测未来3-5年技术也会随即发生改变,与以往人产生的数据处理方式不同,在数字化的场景下机器所产生的数据是以毫秒来计算的,芯片将会从通用化升级成为专业化芯片,而涂鸦智能也将站在技术发展的风口下,打好底层基础,与酒店业携手共同前行。
紧握数字化风口下的机遇,强强携手,优势融合
强强联合创造发展新机遇,会上辉驿科技分别与杭州电子科技大学、力维智联签订战略合作协议,这标志着在接下来的日子里辉驿科技将携手多方资源,实现优势互补,为创新与发展打下扎实基础。杭州电子科技大学计算机学院有着很强的专业优势,通过技术对接的合作模式,将有效促进智慧领域的学术创新、产业创新和应用创新。杭州电子科技大学的科研优势将协助辉驿科技为酒店打造更贴合实际需求的智能化场景解决方案。
力维智联是知名的智能视频及大数据服务产品与解决方案提供商,为包含中国移动在内的多家集团客户提供创新产品和解决方案。辉驿科技与力维智联在紧密的合作下,将积极开展多维度、多层级、多角度的深度合作,携手提供酒店大数据能力升级的解决方案。
酒店数字化现处于起步阶段,正在探索数字化的酒店集团分享了他们的经验:
锦江国际酒店集团 李翔
锦江国际酒店集团正处于数字化运营探索中,考虑到集团在酒店多、数据多、供应商多的现状下,集团创新的试错成本大,所以锦江首先在这2年内已经形成了5家智能化与数字化的样板酒店,探索是为了提升住客、员工的满意度,也更是为了提升投资者的投资回报率。
首旅如家酒店集团 王波
首旅如家酒店集团一直在数字化与智能化并行的路上,现阶段集团正在进行流程数字化、运营数字化、产品数字化的创新。将原有人工的模式提升成为数字化模式,让业务信息更准确,以更少的人工能创造更高效的价值。
开元酒店集团 傅全勇
面对数字化革命挑战的开元酒店集团是以开放的态度积极拥抱变化。自今年三月在香港上市后内部也在经历高速变化,目的是为了实现高效的协调沟通,最终形成良性循环。开元通过新营销、新管理、新商业、智慧酒店的模式,以实现管理透明度、住客互动率、住客转化率、经营效率的提升。
智慧酒店创新工场以科技为立足点,不断探讨酒店发展新思路
据悉,智慧酒店创新工场论坛每期打造全新主题,邀请行业内知名企业及代表,围绕当下时代最热话题及最新科技进行评论与分析,深入探讨行业发展趋势及科技带来的影响,分享酒店经营新思路新想法,智慧酒店创新工场将陪伴酒店行业走过发展路上的每个阶段,深入思考科技、城市、酒店的联动关系。
