2020抢票奇遇,12306竟然私自把我票给退了

辛辛苦苦一年到头,回家能抢到火车票是再幸福不过的事儿了,但今天的抢票经历让我孱弱的内心遭到了意外创伤。

2020年1月16日,我在美团上下单抢火车票,同时也在去哪儿网上下单抢票,心里是想,两个一起抢,抢到票的概率更高一些对吧。

瞧,不一会儿,系统显示出票成功了。开心!开心之余,把另外一个抢票的单子给取消了。

又过了几分钟。

一封12306的邮件告诉我,说我退票成功,扣除手续费20%。可是我明明没有取消啊?

凭什么擅自取消我的火车票啊,这不是我操作的啊!!?

带着种种疑问,我找到了美团的客服,我跟客服说了在两个平台上同时抢票的事儿,客服方面表示:这种情况是有可能出现的,两个平台抢了同一时间段车票,取消一个另一个也会取消,并且建议只用一个平台抢。

但是,我点的明明是取消抢票,并不是退票,这两个操作根本不一样好吗?问到最后,客服也实在说不出什么实质性内容,也没有什么解决方案。

突然就没了回家的车票,有点郁闷。

不过,对我来说,当务之急是要抢票回家,然后我在PDD上再次下单抢票,同一时间,知道我遭遇的朋友也在帮我抢,不一会儿,又抢到了一张票。

好开心!又好尴尬。

因为另一个订单里还在抢票!有经验之后,根本不敢点取消抢票啊。好在另外一个订单并不是预付费的,朋友直接关闭了所有扣费方式,心想,这样应该就不会抢到多余的票了吧。

当然,既然发生了抢到票还能自动退票的诡异事情,那么再诡异的事情也就不足为奇了。还有一种最悲剧的可能,那就是正在帮我抢票的平台扣费失败,然后,另一个平台把我已经买到的票给退了。

毕竟这些事情没法解释,也没人给我解释。orz

我很好奇,美团和去哪儿网的抢票平台是共享的吗?为什么我取消其中一个,另外一个会取消(退票),两者之间有什么联系吗?一个点取消,另外一个就退票,操作指令都不一样吧,这是哪儿的问题?

我就不明白了,各种抢票网站是分流了12306的压力,还是给12306增加了负担?

如果说抢票网站不停刷新,增加了12306业务负担的话能关闭掉这些抢票网站吗?用技术或者行政命令都不难吧。

如果没有给12306添麻烦,那就不能好好支撑这些平台吗?为什么有这么多奇葩的Bug?又或者是,美团和去哪儿的技术都不过关才出的Bug?但从我的遭遇中客服的反馈来看,我并不孤独。。。

突然想看看有人跟我有一样遭遇吗?很快,还就真看见了一位。

这名网友表示同时在京东和12306上抢票,两个平台同时抢到了同一辆列车的两张票,而且两个平台通知抢票成功的时间只差1秒。京东上不能点退票是这位网友的槽点,有趣的是:一个人在一辆高铁上有两个座位,这种经历可不是谁都有的啊。

如果真如这位网友所言,那我的问题是:京东和12306的购票平台用的是一套后台数据库系统吗?或者说有同步数据的操作吗?(注:以下内容来自一个只会基本SQL命令的小菜的发问)

首先,明明座位就那么多,不可能不是一套数据库系统啊,把一个座位卖给两个人?把一个座位卖给三个人?这明显不合理。

最有可能是数据一致性出了问题,分库分表什么的没弄好?这样就可能有超卖的可能,就是一个座位卖给了好几个人。既然数据不一致,那怎么从底层纠错呢,或者从业务逻辑上纠错呢?这是12306这种网站要解决的根本问题之一啊,万一下次重复付费咋办啊,万一下下次重复付费之后还是显示没有支付怎么办啊?

好在票还不是钱的事儿,作为既成事实,同一个身份证同一个人在同一辆火车上,系统要怎么处理这个现象呢?既然知道是同一个人,那不做点什么吗?

这是不是个别现象,如果是小概率时间,那这个网友是中奖了?如果是常见现象,那为什么不能像我的遭遇一样,退票处理呢?你不是会退票吗?

还有,退票费能报销不?说你呢!美团。