1月24日，大年三十早晨7点30分，菜鸟位于武汉天猫超市仓库，员工早已自觉全员到场，开始一天的订单生产。仓内的米面粮油、生活用品和口罩、消毒液等预防物资被打包成包裹。春节期间仍在值守的丹鸟物流配送员，将这些装着年货的包裹交付给武汉消费者。
丹鸟物流配送员陈萌，将消费者在天猫超市网购的年货送达
这些坚守岗位，让一切运转如常的配送员，也得到了来自社会的关爱。同日，菜鸟向武汉春节值守的快递员提供的4万口罩已在陆续下发，除了丹鸟配送员之外，武汉的四通一达快递员也能免费获得口罩。这是菜鸟向武汉快递员驰援的第二批口罩，此前的1月21日，首批近万只口罩、上千块硫磺皂已经下发。
浙江嘉兴，菜鸟联合天猫超市，在不到24小时内开通面向全国消费者的口罩应急核心仓
近800公里以外的嘉兴，一场看不见的战斗也一直在进行。1月24日，位于浙江嘉兴的全国口罩应急核心仓正式上线，所有天猫超市补货的口罩，将可以通过嘉兴这个核心仓实现一仓发往全国。
菜鸟联合天猫超市争分夺秒，在不到24小时内实现了供应链突破。该”心脏仓”上线后，所有进仓的补货口罩，不用再进入分省市地域仓再发出，可以直接送到各城市消费者手中。全国各地口罩滚动供应会更快，各地消费者能以更快的时间买到厂商加急生产的口罩。
菜鸟相关负责人介绍，除了建立口罩应急”心脏仓”以外，已在全国范围内响应口罩商家的发货需求，积极协调中通、韵达、申通、圆通、百世等快递公司紧急补充运力去商家仓上门接货，尽全力保障全国消费者网购口罩的需求。
