2月10日，目前，新冠肺炎确诊病例已超4万人。在抗疫一线背后，以降低医院运转负荷、避免交叉感染为核心的“线上咨询”日渐升温。自1月27日开通肺炎类问题免费咨询通道以来，百度App“问医生”服务页面总访问量现已接近2亿，截至2月10日15时，累计咨询量近400万次，单日咨询量已经突破30万次。用户只需在百度App内搜索“问医生”，即可快速找到咨询通道，足不出户进行在线咨询。
百度“问医生”接入了平安好医生、好大夫在线、微医、春雨医生等多个医疗健康咨询平台，由超10万公立医院医生为全国用户提供24小时不间断的在线咨询服务。
值得关注的是，为更好地助力疫情严峻地区抗疫，满足疫情时期不断上升的医疗咨询需求，百度除为武汉地区用户优先匹配专业医生外，还进一步扩大了“问医生”线上咨询的免费服务范围。目前，湖北全省以及温州、重庆、长沙、信阳、南昌、杭州、宁波、台州、南阳、驻马店等其他10个疫情严重地区的用户，均可享受7*24小时免费的全科室咨询服务，全国其他地区用户也可免费享每天3次肺炎问题咨询服务。
