这些天，新型冠状病毒肺炎疫情一直牵动着全国人民的心。面对来势汹汹的疫情，线下的医疗资源压力陡增，尤其是身处疫情严重地区的一线医疗工作者，都已处于满负荷的工作状态。与此同时，伴随着公众防范意识的不断提高，疫情相关的健康咨询需求也出现了激增的趋势，为平衡医疗资源，疏导人民群众进行针对性就医，安全便捷的线上咨询成为近期就医形式的首选。
在这个全民抗疫的时刻，医疗软件行业知名企业嘉和海森与互联网通信云服务商融云联合多家医疗机构开展了网上免费健康咨询服务，包括北京朝阳医院、通辽市医院等全国各地的众多医疗机构纷纷通过嘉和海森互联网医疗软件开展网上咨询。所有在线咨询的患者，可通过文字、图片、音频和视频进行网络咨询，与医生进行实时互动，在线获取医生的健康指导，实现足不出户在线问医生。
以朝阳医院上线的朝阳健康云APP为例。在当患者进行健康咨询时，通常问的都是一些偏基础性的问题，医患之间可以通过图文、语音消息的方式进行互动。而在网络问诊中，考虑到需要对患者进行更详尽的检查，医患之间需要通过音频+视频的形式进行实时互动，同时通过图片+文字进行补充沟通。除了医患之间的在线问诊，App还可以让身处不同地区的医疗工作者，能够在同一群组中通过图文+语音的形式远程对患者的病情进行实时讨论，合理地平衡和调用各地医疗资源。
毋庸置疑，在线问诊最需要的就是稳定可靠的互联网通信能力。无论是医疗行业的高精专属性还是考虑到病患问诊时紧张心理，医疗类App对于问诊时音视频画面和声音的稳定流畅性、图文交互的即时性都有着极高的要求。据了解，在嘉和海森医疗App中，所有医生与问诊者之间的图文、语音、视频的交互，都是通过融云互联网通信云实现的。
作为一家以技术立命的互联网科技公司，融云致力于为开发者和企业提供 IM即时通讯和实时音视频通信云服务。融云提供的 PaaS 层服务，可以通过 SDK 的形式集成到应用中，开发者可以根据自身业务的需要调用不同功能，自由组合下载。同时融云还针对在线医疗等不同行业属性，针对性地推出场景化解决方案，让开发者拿来即用，降低集成难度和开发时间。
在医疗资源紧张的当下，融云坚信”科技向善”，以安全稳定的即时通讯和实时音视频技术驰援互联网医疗。”足不出户，网络问医”这一模式不仅能有效分流患者，缓解门诊压力，同时通过在线问诊，医师可通过症状初步判断其发热原因，减少非新型肺炎患者前往医院就诊的交叉感染机率。
在此，融云也承诺从即日起至疫情结束，针对在线医疗场景不收取任何费用，向各在线健康咨询平台、政府疫情防控平台、互联网医院等平台免费开放即时通讯和实时音视频通信云服务。此外，融云也面向企业、机构免费开放在线教育以及协同办公场景下的实时音视频服务。
目前，融云已经开通了 7*24 小时咨询热线 13161856839，欢迎有需求的政府部门、医疗机构、企业机关与我们联系，待沟通确认符合相关场景需求后，我们将以最快的速度进行技术对接，助力政府和医疗机构应对此次疫情，为这场”战疫”献出一份绵薄之力。
