我们是业内第一家提供共享灾备服务的电信运营商！”杭州电信政企部张信扬经理在介绍到杭州电信共享灾备中心时，显得十分自豪。
频频发生的雪灾、地震等自然灾害，给所有人都敲响了警钟。而对于信息化应用而言，灾备系统的建设也已成为热点。随着2007年11月《信息系统灾难恢复规范》正式成为国家标准，许多用户将从观望、徘徊转向实际应用。
而对于正处于服务转型期的电信运营商来说，借助灾备中心应用热潮，为用户提供更有价值的信息化服务，改变原有的单一的网络接入商角色，是值得把握的一次良好机会。杭州电信正是瞄准了这一点，在国内率先搭建起了全外包式的政府共享灾备中心，帮助杭州市政府多个委办局实现数据集中备份，开创了运营商提供共享式数据保护外包服务的先河。
“如果某个政府用户的本地IT数据遭遇损坏，在很短的时间内就能从杭州电信共享灾备中心中调取出备份数据，使各业务系统恢复正常运行。”张信扬经理介绍道，“通过统一平台，实现灾备系统的共享，不仅符合政府信息化应用的未来发展趋势；同时，通过实施H3C共享灾备解决方案让杭州电信为用户提供了更多的增值服务，获得了更多的差异化竞争优势，可谓实现了双赢。”
用户需求与“首吃螃蟹”
“摆脱灾备系统成本高、建设难的困扰，是杭州市政府数据异地集中备份中心选择外包方式实现的重要原因。”杭州市信息化办公室领导介绍，杭州市政府容灾项目从2004年起就开始了筹划工作，并于2006年正式立项。整个项目的目的很明确，就是要本着少花钱多办事的原则，为全市各政府部门建立起一个共享的灾备平台，统一规划，节省投资。“灾备中心共享化的确是一种符合政府信息化需求特点的建设方案，毕竟搭建起一套完整的灾备平台不仅需要技术实力，费用更在百万之上，而用一个灾备中心同时满足多个政府部门的数据保护需要，正好可以解决这一难题。”
用户在规划和建设灾难备份和恢复系统时，经常面临着许多同样的困惑，例如对灾难恢复建设不熟悉、没经验，管理、技术、运维都面临调整、垂直行业无标准或标准混乱；投资保护和长远规划难于兼顾等等。杭州市政府在灾备中心建设规划上，也同样遇到了这些烦恼。
由于政府各相关委办局IT系统建设程度不一，数据存储形式复杂，要搭建起一个同时满足各种不同复杂需求的统一灾备中心，的确是一件非常“棘手”的任务。最终，杭州市政府决定将灾备中心外包，借助外力实现自己的目的。最终，通过招投标方式，杭州市政府信息办选择了杭州电信来提供共享灾备的外包服务。
一直在杭州市政府信息化应用中担任网络承载任务的杭州电信，对于这一提供增值服务、提升企业价值的机会自然十分重视。虽然以往国内电信运营商中，还未出现过提供共享灾备数据保护服务的先例，然而，杭州电信对成功完成这一项目有着充分的把握。
“我们选择了H3C提供的共享灾备解决方案，来建设向杭州市政府各部门提供共享灾备服务的数据存储平台。”事实上，早在2006年H3C就开始与中国电信集团公司政企客户部、研究院开始通用的共享灾备平台建设的研究与探讨，并展开合作，因此，杭州电信毫不犹豫地迈出了国内电信运营商提供共享灾备中心服务的“第一步”，成为业内首位“吃螃蟹”者。
为灾备数据加上“双保险”
既然用户对杭州电信给予了充分信任，选择其作为外包服务提供商，杭州电信自然也十分重视服务的质量。因此，充分了解用户需求，搭建满足用户容灾需要的数据备份系统，成为了首要的工作重点。
作为整个杭州市政府的数据容灾集中备份的平台，杭州电信共享灾备中心要为市级各部门的非涉密信息系统的重要数据实现集中灾难备份，为各部门提供统一的数据备份平台，在确保数据安全的基础上，满足相关单位应用级、数据级的容灾备份需求。
“我们依照H3C共享灾备解决方案，在千兆光线灾备专网的基础上，部署了H3C高端双控存储产品IX3000来提供原始存储空间资源。然后在此基础上划分给每个用户逻辑上独立的存储空间，对用户数据进行保护，这样能很好地提高了存储设备的资源利用率，提高用户的投资回报率。”此外，张信扬介绍，杭州电信除了在转塘建有第一灾备中心之外，在淳安设置了第二灾备中心，通过VPN方式将数据同时备份到H3C的IX1000磁盘阵列中，给电子政务应用数据上了一份“双保险”。
“由于H3C 容灾解决方案基于IP SAN技术，使得我们能够轻松搭建起整个灾备平台，并依托H3C存储设备的高性能，充分满足杭州市政府电子政务应用对数据灾备的高要求。”据杭州市政府信息办领导介绍，目前市民卡中心、统计局、信息办、城管办、中法院等多家单位接入灾备中心，实现了共享式的数据保护。
此外，H3C共享灾备解决方案还充分融合了安全加密技术、CA证书访问控制、安全审计等多种安全措施，从而全面保障了数据安全性，也为杭州市政府各部门的灾备数据编织了一个“安全网”，让用户对杭州电信的共享灾备服务更为放心。
灵活和标准化 二者兼得
作为杭州市政府各部门集中统一的数据保障，杭州电信共享灾备中心在确保数据安全的基础上，更要满足各部门对RPO（数据损失率）和RTO（数据恢复时间）的不同需求。由于政府下属各单位的业务现状不同，数据存储容量也不一致，对数据灾备性能的要求也有高有低，因此，实现灵活的灾备服务，也是杭州电信作为运营商提供灾备服务需要重点考虑的问题。
“针对共享灾备的这一应用特点，我们根据具体技术实现方式，将杭州政府灾备平台的接入方式分为三个不同等级，同一等级内，各相关单位接入采取同样的接口。”杭州电信张信扬详细介绍了通过H3C共享灾备解决方案，实现了灵活与标准化兼备的灾备接入方式。
在初级数据保护接入这一等级，杭州电信通过H3C的系统/数据保护软件DiskSafe或其他备份软件直接将用户的数据复制到灾备中心；中级数据保护接入等级，则先将数据集中到近线存储IX1000，然后通过IP网络将数据复制到灾备中心；而当用户属于高级数据保护接入等级时，系统先利用H3C的虚拟化数据管理平台IV5000对现有存储与近线存储虚拟为统一存储池，然后通过同步镜像将现有存储与近线存储同步，近线存储则利用H3C提供的CDP连续数据保护，将数据备份到灾备中心。
这种分等级的接入方式好处十分明显，不仅针对杭州市政府不同部门的业务特点，因地制宜地采取了相应的数据灾备方式，既满足需求又避免投资浪费。而灵活的接入方式也使得杭州电信提供的服务在贴近用户需求的同时，实现了标准化，也对整个系统日后的持续运营打下了一个很好的“伏笔”。
“灵活且标准化的接入方式丰富了服务种类，能够满足不同用户对RPO与RTO的不同需求，还能让用户日后根据自身业务特点的发展变化，简单快速地调整共享灾备服务的级别，增强客户满意度，提升了杭州电信的服务水平与企业价值。”
统一数据管理成就业内第一
“在成功开展灾备外包服务之后，我们还要面临另一个重要问题，就是怎样才能管理好用户存放在灾备中心数十TB的数据。”由于对于杭州电信乃至整个电信运营商行业来说，提供共享灾备服务还是一种新的业务范畴，以往自身的IT应用经验，并不能完全覆盖新的系统运维过程。
杭州电信共享灾备中心将要承担的是整个杭州市政府电子政务应用的数据保护任务，随着各政府部门数据的不断接入，数据量将有可能达到上百TB。
“实现对整个灾备中心乃至数据的高效管理，才是保证灾备中心长期稳定运营，为用户提供高质量服务的保证。”杭州电信张信扬经理如此强调数据管理的重要性。“利用H3C共享灾备解决方案中提供的UDM统一数据管理平台，我们将这一问题轻松‘拿下’。”
作为灾备中心的核心，UDM统一数据管理平台能够集中管理所有的存储设备，统一制定存储策略，实现资源化管理。通过UDM和虚拟化数据管理平台的融合，杭州电信获得了真正意义上的数据运维管理工具，实现运维管理和用户服务查询、管理等功能，从而真正成为了业内第一个实现灾备数据运营的电信运营商。
“可以这样说，只有实现这种高效的运维管理，才能让我们对能为用户提供长期高质量服务充满信心。”杭州电信张信扬经理表示，“而这些，正是依托于UDM这种有别于传统存储管理软件的业务管理级工具，才得以实现。”
打开行业发展的一扇门
如今，杭州电信共享灾备中心的运营已逐步走入正轨，并得到了杭州市政府各部门的充分认可。
2007年12月，杭州市政府信息化办公室组织专家，包括中科院灾备技术专家、国信办《信息系统灾难恢复规范》起草人、浙大灾备专家等对杭州政府数据容灾集中备份业务整体外包项目进行了验收。在听取并了解了用户、监理等多方意见与反馈之后，专家们讨论并得出结论，杭州电信共享灾备中心完成了基础设施与运维管理体系建设，具备了长期容灾运维服务能力，并为相关用户提供了数据级容灾的服务，系统运行正常，用户反映良好，达到了项目预期目标。
这一验收结论，无疑给杭州电信灾备中心的成功，给予了一个权威的认可。杭州电信对未来的企业发展前景，也有了更多的信心。“利用IT技术，为用户提供更多更具价值的服务，为企业创造更多的利润增长点，推动企业良性发展，这个项目就是一个极为成功的例子，对今后的其它业务经营，也有着充分的参考借鉴意义。”
杭州电信迈出了第一步，也开创了行业经营中的一种新模式。在IT应用浪潮生生不息的今天，相信会有更多的电信企业，开拓出更多的增值服务领域。
