创立于1982年的亚力山大,为台湾知名的连锁健康休闲俱乐部,业务范围遍及健身房、SPA、餐饮与健康管理等。正由于企业风格的不同,也让亚力山大机房呈现出不同的样貌。亚力山大信息管理处协理林明辉,从过去在管理亚力山大的信息科技的经验,统整出机房建构必须要有的5要素:风格、实用、动线、保安。
“变是唯一的不变”塑造亚力山大机房风格
“机房要有机房的风格,每一间企业型态不同,机房呈现的面貌也会不同。”林明辉说。
机房必须整合企业内的文化、生产流程、服务作业与环境资源。以亚力山大为例,亚力山大贩卖的是无形的商品,正因为是无形的商品,便有无数的产品组合。比方说,以不同年限的会籍,配合不同点数的SPA或运动器材,便有无数的产品组合。林明辉说到,某一样商品到了下午,老板便会要求在全台20个分点就要看到这样的产品现身,这对于IT而言,是一项相当大的考验。
面对这样多变的产业生态,林明辉发现了一个道理,“变是唯一的不变。”而这也塑造出了亚力山大不同于其它企业的机房风格,来因应未来多变的企业文化。
林明辉刚来到亚历山大信息部门时,发现当时的信息系统根据不同的功能,便有不同的入口,比方来说,会员服务、总部管理、人力资源管理与分部管理,每一个系统便有不同的入口,全球的会员、员工与厂商,便要透过不同的入口进入到系统,不但造成使用者混淆也造成使用上的不变,因此不适合亚力山大。
也因此,林明辉便着手将信息系统做改造,将会员服务、总部管理、人力资源与分部管理,利用会员认证的程序,透过单一签入入口便可进入到任何的系统之中,让使用更为便利。「利用我们的精神,去设计我们的机房」林明辉说。
透过单一签入入口,让亚力山大可以适应不断变化的企业文化,连带的也让亚力山大的信息系统,能更符合使用者的需求。
实用与风格必须兼具
“IT人员就像是外星人”林明辉道尽了IT人员普遍的现象。
IT人员就像是外星球的人,IT人员说的话,除了IT部门,其它部门很难听的懂。若IT人员只活在IT技术里,IT人永远被认为是外星人。
林明辉表示,IT人员必须要跨出IT部门,IT人员必须要站在老板的立场去看待IT的建置。也因此,IT的建置必须兼具实用与风格。
相信每一间公司,都有使用超过3~4年以上的x86服务器,这些服务公司有一定年纪的“老臣”难道就要就此面临淘汰吗?
林明辉表示,这些老旧的服务器,或许可以买一台高阶的服务器,进行虚拟化后,将这些老旧的服务器整并在一起,但进行虚拟化真的是划得来吗?
林明辉曾进行统计发现,用一台虚拟化后的高端服务器,软硬件的成本就超过使用12台等级较低的服务器。
也因此,亚力山大不打算进行虚拟化,亚力山大要将这些“老臣”做充分的发挥。林明辉说:“6~7年前购买的服务器,亚力山大目前仍在使用中。”
除了将这些服务器用在档案服务器或是Web服务器,林明辉还将传真机全部整并在这些“老臣”之中,让这些老臣发挥最大的效益,林明辉表示,过去亚力山大每一个部门就有一台传真机,造成资源无法集中管理,也让资源更为分散,因此,林明辉将使用超过2年的PC等级服务器,放在机房中,当作传真或简讯的服务器,使用者便可以从电子邮件或复印机中取得自己的传真,让资源可以充分的利用。
林明辉说:“若使用高端x86服务器进行虚拟化,就不知道要花上多少钱了。”
机房的动线必须与企业型态做配合
任何一家企业都要以业务做为导向,任何一项业务都是需要IT来进行支持。以亚力山大在动线的安排上,便是依照不同类型的动线有不同的规画。
以业务型动线为例,最前端为销售服务器,而后在连结至客服服务器,而这些销售数据也必须与ERP进行连结,让这些销售数据发挥出最大的利益。由于亚历山大还具有奖金制度,于是最后连结至人资服务器。
林明辉表示,每一种不同类型的企业,便有不同的动线安排,必须依照企业型态的不同去安排出最适合的动线。
保全的管理与建置
相信每一间机房都需要保全的建置,让意外降至最低的程度,以亚力山大为例,便透过不同的手段,让机房的保全达到最安全的程度。
首先就是监视器的布建,监视器的建置,有分实体监视器的布建与软件画面的录制,林明辉表示,企业的任何一笔交易都存放在机房之中,机房的安全更是要做到滴水不露,除了实体监视器外,机房内的任何一项操作都必须完完整整的被记录下来,避免日后问题的产生。
此外,机房的环境监控也是重要的一环,如温度的警告、湿度的控制与水火的防范都可以透过简讯的通知、电子邮件的报告,第一时间来解决问题,提高机房的稳定度。