企家未来研究院:如何高效落地企业文化稳住核心人才

越来越多的老板和HR开始重视企业文化建设,很多企业甚至不惜重金聘请咨询公司来打造企业文化。那么,效果如何呢?

  企业文化就像空中楼阁,听起来既高端又美好,但落地、维稳却成为老大难,随之而来的管理问题也令管理者十分头疼。

  近日《未来人资 · 思享FUN局》邀请到了两位知名大型企业的资深HRD和企业文化负责人,揭秘了他们的「企业文化私藏宝典」。

  Part.1

  核心员工流失的根本原因分析

  小龙哥:很多企业最不愿意看到的局面就是核心员工的流失,对企业来讲损失也很大。所以想先请两位老师分享一下,在你们的经验总结中,核心员工流失最根本的原因是什么?

  王海洋:我曾就职的一家企业,未上市前核心团队特别稳定,但上市后一两年内,核心团队基本上全流失了。当时我们人力资源部整体进行了非常深入的探讨,总结下来有这两个点:

  第一,核心员工在企业的高速发展中到达了瓶颈期;

  第二,企业文化制度更新速度与公司发展阶段不匹配,无法根据核心员工当下的需求,进行有效激励。所以当企业规模大了之后,核心员工和高层很容易被竞品盯上并挖走,造成核心员工流失。

  伍洋:核心员工的流失因人而异,没有标准答案,但总体来说可以分为这三大类:员工自身因素、企业因素和外部因素。

  个人因素包含这样几个方面:

  核心员工的忠诚度随自身价值的提升而降低。员工自身价值和能力不停提升,诉求也会增加;

  未被足够信任。认为自身价值没完全得到认可;

  办公室政治、人际矛盾和冲突,同时外部吸引力过大;

  企业因素分以下四个方面:

  薪酬。很多公司按职级定薪,但忽略了价值和贡献大小,付出与回报不成正比;

  激励。不同阶段需要设定不同激励,除了金钱、物质激励外,很多企业忽略了精神激励,如晋升、培训、人文关怀等,海底捞就是个很好的正面案例;

  管理者。很多核心员工离开的最关键因素在于他的直接上级,比如管理者个人素质偏低、管理方式简单粗暴等;

  企业文化。很多企业不重视自身文化建设,没有形成核心文化;或在文化建设时,没有让员工间形成良性互动,人际关系淡薄,缺少和谐氛围。

  最后,外部因素。很多跨国性企业会不惜高薪、高职位、出国培训等更丰厚的待遇挖人。

  Part.2

  如何有效落地企业文化

  小龙哥:感谢二位老师的精彩分析,留意到二位都提到了企业文化是导致核心员工流失的重要原因。

  确实,一个良好的企业文化或机制,可以使员工跟企业发展出双方长期共生的关系。但如果企业文化做得不好,企业和员工都会出现损伤。但其实在企业文化落地上,相信许多企业主和HR们都很迷茫,那么二位在企业文化的落地上,有可以分享的经验总结吗?

  王海洋:个人认为,无论一个企业的文化梳理得多精简或是宏大,如果只是做出来、挂成标语,没有去宣贯,那员工也只会把它当作一句标语。

  首先,HR和管理者需要站在员工角度思考如何去宣贯。方式很多,如内部分享会、拓展活动等,通过兴趣活动,把企业文化融入、串联到活动过程中。

  其次,把企业文化跟员工成长挂钩,确切的说,是跟高管团队的成长挂钩。不同阶段,要对中高层做不同的价值定位。

  第三,企业文化一定要适时地匹配团队发展的意愿。

  第四,一定要建立核心创始团队的忠诚度。怎么去铸造呢?

  从你这儿获得有价值的成长;

  从你这儿赚取利益;

  在这里能实现个人的目标和抱负。

  伍洋:每一个做企业文化和人力资源的人,都需要思考一个问题,为什么要做企业文化?

  其实做企业文化目的很简单:企业文化是统一思想的过程,而培训是统一行为的过程。

  不要陷入这样一个误区:企业文化可以解决一切问题。

  在企业文化的落地执行上,要做到以下五个步骤:知、信、重、行、创。

  知,知道。通过宣讲,先让所有员工知晓企业文化和使命愿景价值观;

  信,相信。一是高层宣讲,以前在作业帮时,所有新员工培训的企业文化部分都是老板自己讲;二是平民化宣讲,挑选那些跟公司一起成长起来的员工,用他们的真实案例去引导新人,提高接受度;

  重,重视。重视的事情用负面案例引导,增加重视程度;

  行,行动。让大家身体力行;

  创,创造价值。知行合一之后,才能让大家创造高绩效,这是要最终实现的目标。

  另外,在创始人团队文化影响上,我之前有一个很好的方式:让高管成为公司内部的宣传大使。以他们为触角,辐射到他能接触到的员工、部门、外部客户甚至供应商。

  Part.3

  特殊环境下

  如何有针对性地落地企业文化

  小龙哥:员工年轻化的时候,他们会对宣贯产生抵触心里,那么针对这些「小朋友们」如何做企业文化呢?

  王海洋:我在上家企业做第一次管培生培训时,设置了一个七天的系统培训。

  第一天,邀请了公司的董事长、总经理等来讲企业文化,但他们非常抵触。当天晚上我们HR团队的人熬到凌晨两三点,重新梳理了后面几天的拓展活动,反馈就非常好。

  我们优化了游戏形式和内容,去掉了拓展公司准备的规程化的游戏,换成带有寓意性的游戏和拓展活动,让他们在潜移默化地感受到企业文化。

  所以,核心点是挖掘他们的兴趣点,然后把企业文化融入到他们的兴趣里。

  小龙哥:一个企业的员工组成是很复杂的,除了刚才说的应届生,还有从其他地方挖来的人、不同地区、不同文化背景的员工。那企业在复杂的条件下,怎么保证企业文化在执行时不跑偏呢?

  伍洋:第一点就是老板的重视程度,同时还能够身体力行、言传身教,去践行企业文化;

  第二,培训文化团队一定要相对专业、职业,并且具备一定的高度;

  第三,我觉得是种氛围,企业文化要形成一种惯性,他是整个公司内部的基本信念,形成一种共同的默契。

  做企业文化,不能仅停留在「术」的表面,而要上升到「道」的层面。

  Part.总结

  小龙哥:节目也要接近尾声了,回顾一下今天的话题。一是核心员工流失的根本原因,继而谈到在企业文化上防止核心员工流失的措施,以及如何做好企业文化。

  最后,希望两位老师分别用一句话总结今天的精彩内容。

  王海洋:我有两个期盼。

  第一,是期待我们人力资源从业者更好地找准自我定位,在企业里体现出价值;

  第二,给我们一些企业主和高管团队的一个小建议:任何一个人力资源的管理者,都是期盼与企业共同成长、帮助高管团队落地战略的,所以不要认为人力资源部只是人事部,其实大家都可以做到战略人力资源管理。

  伍洋:希望所有的人力资源的从业者,不管是什么模块的人力资源从业者,都能让自己越来越专业化、职业化,同时能懂业务、懂行业,站在一个更高的角度去思考企业的问题。

  要想把组织变革和发展做得深入且彻底,必须在企业文化上下功夫,而企业有了真正意义上的文化,才能成功掳获每个员工的心。