面对新冠疫情危机，2020年业务稳步开启， 总收入和运营利润均实现增长， 自由现金流增长9％。
· IFRS云业务收入增长29％，非IFRS云业务收入增长27％
· IFRS云业务毛利率提高了5个百分点，非IFRS云业务毛利率提高了3个百分点
· 当前的云未交付业务增长25％
· 总收入增长7％
· IFRS运营利润大幅提升至12亿欧元，非IFRS运营利润为15亿欧元，增长1％
· IFRS运营利率上升20.8个百分点，非IFRS运营利率下降1.3百分点
· IFRS每股收益强劲增长至0.68欧元，非IFRS每股收益为0.85欧元，下降5％
· 运营现金流增长6％，自由现金流增长9％
SAP CEO 柯睿安（Christian Klein）表示： “在本季度的前两个月，SAP延续了去年的发展势头，实现了强劲而健康的增长。近五十年来，SAP一直是关键业务运营的代名词。新冠疫情的爆发，虽然给全球带来了史无前例的挑战，但SAP依然受益于其业务模式的韧性及产品的实力。我们对提高可预测收入的重视，以及在地域和行业上多元化的业务布局，使我们有稳健的能力，从容面对未来，并在新常态中变得更为强大。“
在应对疫情期间，SAP始终专注于为客户、员工和业界提供支持。公司迅速采取了虚拟销售和远程实施策略，使大部分员工能够在家中高效地办公，在为客户保驾护航的同时，也持续开展新业务。为确保客户及合作伙伴的业务连续性，帮助客户和更广泛的商业群体解决面临的问题，SAP提供了一系列解决方案：
——SAP提供了Qualtrics Remote Work Pulse 免费访问的功能，企业可以及时了解员工的状况，并获悉他们为了适应新的工作环境所需要的支持。
——为应对全球供应链受到的大规模冲击，开放了对SAP Ariba Discovery的免费访问权限，以便任何买家都可以发布即时采购需求，任何供应商都可以响应。自上线以来，买家发布的需求数量增加了50％以上，一个重要的例子是为一家临时医院采购病床。
——SAP调动其庞大的生态系统，邀请所有合作伙伴在SAP 社区上发布其免费和开放的产品，帮助企业应对疫情带来的全球挑战。
——SAP 是 HPI Future SOC Labs的合作伙伴和赞助商，后者向斯坦福大学的一项研究计划捐赠服务器功能，该计划模拟了可能与疫苗开发有关的蛋白质的运动和折叠。
本季度主要上线和新签的中国客户：
——作为中国领先的体育用品企业，安踏集团成功上线了SAP S/4HANA，这一数字化平台发挥了神经中枢和业务引擎的作用，通过流程贯通驱动业务高效运行，通过数据洞察推动“以消费者为导向”的价值零售及业务转型，在瞬息万变的市场中提高竞争力。未来，安踏期待借助S/4HANA，制定全球系统架构策略，支持集团全球化发展目标。
——迈瑞公司是全球医疗设备提供商、中国高科技医疗设备研发制造领先厂商，通过成功上线SAP Commerce Cloud（电商云），搭建了经销商生态管理体系，实现包含门户、渠道进销存、经销商资质认证等方面的运营透明化，让公司及时获取终端客户的使用情况和产品市场反馈，全面提升从预测、铺货到区域仓的完整供应链生态管理，为经销商及客户提供更优质的服务体验。
——国家级合肥经济技术开发区以工业经济领跑当地发展，目前已形成以汽车及零部件、装备制造、家电电子和快消品为主的四大支柱产业。开发区与SAP签署了多云解决方案的战略合作，共建“SAP安徽工业互联网创新赋能中心”，吸引优秀行业生态进驻，赋能当地的工业互联网建设，加速安徽省中小企业的数字化转型。希望这一合作能够为合肥市“大湖名城、创新高地”的战略定位提供强有力的支撑。
——江苏云蝠是一家全渠道、全品类的时尚服装企业，主要服务于美国各大批发及零售品牌商。公司秉承“以客户为中心”的核心理念，希望借助SAP S/4HANA，规范业务流程、整合内部资源、实现供应链协同，通过提升服务质量与效率，赢得更多客户青睐。同时，也希望通过SAP解决方案实现公司财务业务一体化。
——亿动美是一家以美容行业O2O作为核心经营平台的初创公司，专注于美业人员的职业培训。为了提升企业竞争力，用数字化推动运营标准化，亿动美选择了SAP SuccessFactors （HR云）作为核心技术平台，希望通过世界顶尖、敏捷有效的人力资源管理系统， 帮助公司实现业务模式创新，在多变的市场环境中迅速调整策略。同时，灵活开放的学习平台，也能够帮助亿动美对其生态体系进行赋能。
