通常情况下，旅行者在网购机票时，往往先浏览不同的平台（如不同的航空公司官网或第三方OTA平台等），根据出行时间、票价及折扣、航空公司口碑、累积里程等因素一步步进行对比，最终确定下单。
然而，操作者的浏览进度是各不一样的，有的很快完成订单（比如像我这样的常旅客，通常只关注一家航司），有很多会因临时忙于其他的事情（比如接到一个电话）会短暂搁置操作。对于后一种情况，出于安全的考虑，平台一般都不会长时间等候，往往在几分钟之后就粗暴切断对话，使得客户需要重新登录浏览。由于票价在不断浮动，这不仅给客户带来不佳体验，有的可能会放弃购票， 给航空公司带来损失。
今年4月，F5发布的Shape Recognize解决方案应用于美国某最大的航空公司之一之，系统会综合用户不同的浏览习惯、不同的操作平台（PC或手机等）、购买进程等所有因素，然后用机器学习功能来进行动态调整切断对话的时间。据估算，仅此一项，就给公司增加营收2%以上；对于这家年销售收入达600亿美元的航空公司而言，小小的2%却是一个非常可观的数字。
不止航空公司，银行等大型服务业都将受益于此。
这称得上是F5“代码到用户” 的战略的最佳诠释。
5月20日，全球领先的多云应用服务厂商F5公司以线上峰会的形式开启了F5 2020 “代码到用户” 暨F5中国20周年纪念庆典，深入解读了F5“代码到用户” 的战略。F5全球首席执行官范仲林先生、F5全球首席科学家及首席技术官林耕先生、 NGINX创始人Igor Sysoev先生、以及F5中国区总经理张毅强先生等重磅嘉宾悉数登场，更有来自腾讯云、微软、AWS等客户与合作伙伴代表受邀参与，以及超过8000名与会者在线观看了全程直播。
结合F5在华20周年纪念庆典以及大规模线上活动，本次峰会设置了技术趋势与解读、NGINX开源社区发布和创新生态圈等三大主题，并推出了NGINX、应用安全、分布式架构、金融科技、合作伙伴生态的五大热点板块，包括超过40场在线演讲、课程和视频等精彩内容。
在华20年结硕果，F5中国强势增长
2020年正值F5深耕中国20周年的里程碑。F5中国区总经理张毅强复盘了F5在华20年来的发展历程。截至2019年，F5在中国市场部署了超过50,000套应用交付相关解决方案，用户与合作伙伴的规模持续扩大。
更重要的是，F5有幸成为中国数字化转型浪潮的亲历者与参与者，携手生态伙伴一起不断开拓创新。F5于1996年作为一家硬件公司成立，并在2005年发明了应用交付控制器。2009年，F5在中国开辟了应用交付市场，让客户在任何时间都可以安全地交付应用。2013年，F5打造的双活数据中心标准成为业界公认的标杆，软件定义的应用交付也被客户所广泛接受。
对于F5未来在中国市场的发展，张毅强表示，F5将在5G、AI等技术领域持续发力，秉承开源精神携手合作伙伴一同推进客户数字化转型的纵深。他强调，未来F5将持续加大对中国市场的本地化投入力度，扩大生产本地化产品，建设中国NGINX社区，打造云、软件、安全的三大引擎，并进一步提升对本地客户的服务能力与满意度。
“代码到用户” 的战略升级，协助企业加速数字化转型
峰会期间，F5深入解读了“代码到用户”(Code to Customer)的战略。F5全球首席科学家与首席技术官林耕表示，数字化转型的大趋势下，企业的业务重心正转移到数字化能力的建设上来，而应用服务的价值在于将企业已有的数字能力转化为用户体验。
调查显示，46%的企业在通过自动化来提升企业的运营效率，37%的企业通过数字化实现了企业竞争优势和生产力的提升，17%的企业通过人工智能发掘了业务新机会。这意味着，有80%的企业正在数字化转型道路上越走越远。
数字化转型过程中，离不开数据和代码。但是从用户到代码之间，受到了诸如入口控制、网关、安全、DDOS攻击、负载均衡等大量因素的影响。理论上，这些应用服务应该很轻松加入接口中，但现实中需要部署更多的人工，从而增加了投资成本，而 IT部门因为缺乏整体的环境，也不能完全了解业务全程。
林耕指出， “代码到客户”的理念从客户的代码开始，贯穿全链路实现应用交付的分布式架构、全过程的应用安全、以及可视化与可管理模型。F5提供了从开发到应用的整个生命周期的强大支持，帮助客户向他们的客户和社区交付不同的、高性能的和安全的数字体验。F5的目标是覆盖所有应用程序，包括从编写代码到向客户交付应用程序的所有服务，真正实现其“代码到用户”的承诺。
“代码到用户” 的应用服务架构落地中国
F5中国区首席技术官吴静涛诠释了 “代码到用户” 落地中国的思路。他认为目前火爆的 “新基建” 投资加速了云+端的部署步伐，也给企业带来了诸如云端应用的延迟、多云环境下安全策略不统一、业务活动不可视、运维难度增加等挑战。
F5“代码到用户” 的应用服务架构可帮助客户化解这些挑战。吴静涛列举了多云多活环境中的整合应用交付、全过程应用安全、以及代码到用户的实时应用可视化与自动化实践等现实案例，展示了F5帮助企业利用数据和分析优化应用服务，并且洞察业务从而产生价值的过程。
本次线上峰会另一个火爆的关注点还有NGINX中文社区的正式发布。截至目前，NGINX开源软件已为全球超过4亿个Web网站提供支持。NGINX创始人Igor Sysoev和NGINX事业部高级副总裁及总经理Gus Robertson来到直播间，共话NGINX的历程与NGINX开源社区的未来发展，以及开发实战经验。
展望未来，F5再启新征程
对F5而言，这场盛大的线上峰会以颠覆性的解决方案呈现了当今互联网技术领域的创新高点，既是对20年发展历程的集中呈现，也是未来新征程的起点。
F5中国区总经理张毅强最后总结，中国蓬勃发展的数字经济向世界展示了未来技术创新的希望， F5将扎根中国市场，与客户和合作伙伴一起，实现从代码到用户的步步为营。特别是在危机与不确定性陡增的大环境中，中国市场对F5的成功乃至全球数字化转型的进程至关重要。
