疫情后的第一个618,对跨境电商来说是危是机?天猫国际用一场跨界空姐、导游的直播,给了我们答案。
天下网商记者 陈羽然
6月8日,一位身着制服的空姐,走进了天猫国际名为”重连全世界”的直播中,成为了带货女主播。
这位名叫王丽云的资深空姐,在川航工作2年,已经飞遍了北欧国家,”不是在北欧,就是在去北欧的路上。”这次,空姐女主播带来了一款冰岛护肤品Bioeffect,对不少中国消费者来说,可能这还是个陌生的名字,但对类似的北欧优质小众品牌,王丽云却如数家珍。直播进行到一半,已有150万粉丝在现场观看,并和她积极互动。
不仅是冰岛,在这场直播中,来自国内航空公司、旅行社的空姐空少、海外导游们,还带领观众穿越南北半球,来到了久违的泰国、日本、英国、乌拉圭等国,尽情剁手当地的宝藏好物。
疫情影响仍未消散,国际航线停航,出境游”熔断”。在出境消费、代购等线下渠道受阻的当下,消费者对进口商品的需求,集中转向线上,而天猫国际618,则成了规模最大的”出境游购物节”,国人出境游的消费热情在天猫国际全面释放:6月1日,天猫618开场仅3分钟,就有超1000万人涌入天猫国际,购买了过亿元的进口商品。
出境游受阻,天猫国际惊现”报复性买买买”
疫情下,无法出国购物的中国消费者,”买买买”的欲望有多强烈?看一看天猫国际618的销售数据就知道了:6月1日零点,天猫国际开售9小时即超过去年全天成交量,半天成交同比猛增52%。
由于”出境游必买清单”90%的进口商品都在天猫国际,因此,出不了国的消费者,”把气撒在天猫国际身上”。今年,共有来自全球92个国家和地区的25000多个海外品牌来”赶集”,首发新品超40万件——谁都不想缺席最大规模的”出境游购物节”。
数据显示,这一轮”报复性买买买”中,日本、韩国、东南亚等出境游热门目的地商品销售暴增。此外,摩洛哥、冰岛、土耳其、挪威等必打卡的小众网红旅游国家商品也很受欢迎,618首日销售同比呈3位数增长。
当空姐、导游变身主播
本次直播中,变身主播的空姐、导游们,也让观众眼前一亮。
由于工作原因,常年穿梭在全球各地的空姐空少、导游领队们,堪称是”生活家”。他们不但悉知各地的风土人情,也能如数家珍一般罗列出西班牙的药妆,新西兰的食品,日本的小电器……私底下,他们是身边朋友的”海淘顾问”,那些在国内还不为人知的品牌,常常是通过他们的推荐,突然火了起来。
可以说,空姐空少、导游领队们,是自带”带货达人”属性的。今年,突如其来的疫情,成了加速旅游、航空公司拥抱电商,尝试直播的契机。
参与”重连世界”直播的部分旅行、航空公司
中青旅方面表示,自2019年开始,公司在日常经营中已十分重视直播,可以说”入场”较早。公司早早试水直播,是因为旅游是后体验式的虚拟商品,而直播可以给消费者创造前置、立体化的体验场景,让消费者有身临其境的感受。
这一次,中青旅也参与到了”重连全世界”的直播中,并特别安排了身处日本的金牌导游高乐,为大家种草当地的美食、护肤品。
直播中,高乐频频和观众互动:”你知道为什么日本的每一个自动贩卖机,都有地址吗?””你知道为什么日本的茶杯,都没有手柄吗?”作为国人熟悉的旅游目的地,高乐的两个问题,仿佛把大家又带回了樱花的国度,一波”回忆杀”在观众留言中上演。
随后,高乐推荐了一款狮王旗下的祛痘膏。他感慨地声称,这是自己7、8年前,就常常被人要求代购的产品,商场总是卖断货。如今,在天猫国际,足不出户,就能买到。
与此同时,在直播中,空姐、导游们,还带来了一些新品,和小众国家的产品,比如乌拉圭的牛奶,大品牌”城野医生”旗下的新品淡斑精华霜。这些,都是值得种草,但在中国还没有成为”爆款”的优质产品。
连接世界的N种可能
中青旅专门提到,此次”重连全世界”直播的意义,还在于探索更多的跨界合作模式。
11年前,中青旅在阿里飞猪平台开出了”中青旅旗舰店”,今年起,公司则开始在阿里生态系统内,尝试更深入的合作模式。
飞猪平台上的”中青旅旗舰店”
两者通过淘宝联盟的选品服务,展开了异业合作尝试——中青旅旗下的员工,可以在自己的社交网络中分享天猫国际上的产品,一旦产生购买,中青旅,以及旗下的导游、领队,都能获得佣金。而中青旅方面表示,等疫情恢复,也会尝试领队带货模式。公司非常鼓励领队成为主播,认为这不管对他们个人,还是中青旅品牌,都能起到一种正向效应。长远看来,这还能形成一个从”种草”到”拔草”的闭环,增强品牌利用旅游优势,服务消费者的能力。
与此同时,天猫国际足够丰富的商品维度,正品心智,以及强大的供应链,正好可以补上过去航空公司所欠缺的一环,让它们更深度地拥抱电商。这种全新的跨界合作模式,在未来充满着想象空间,比如,空姐、领队们完全可以通过直播等方式,引领新的潮流、趋势和生活方式,让消费者通过”买买买”,就能和这个世界”无缝连接”。
6.8″重连世界”直播间
对天猫国际来说,这种探索的意义也显而易见。
易观国际数据显示,从规模上看,天猫国际已经占中国跨境进口零售电商市场份额32%以上,位居第一。与此同时,越来越多的新品、小众品牌,开始争着上天猫国际。仅以今年618为例,此前的1-3月,就有超20万新品上线天猫国际,海外品牌开店速度同比涨327%。
在这样的大背景下,如何帮助消费发现更多的小众品牌、新品,保持平台的竞争力,成了天猫国际眼下面临的挑战。
近年来,天猫国际主打”内容战役”,希望完成一个从”广场”走入消费者家”客厅”的转变,即同时可以在平台上实现”种草”和”拔草”。而”网紫大道”、”全球开眼日”、”国家的宝藏”等IP,正是想要帮助消费认识更多的全球好物。
如今,通过旅游、航空公司带货的模式,天猫国际又开辟出了另一条赛道。恰如天猫进出口事业群总裁刘鹏所言,在从”广场”进入到消费者”客厅”的道路上,充满着机会,而他希望天猫国际的尝试”不要停下来”。
