编者按：在日常的网络管理中，网络管理员很可能出现由于某个意外而配置错了防火墙，直接导致了企业网络连接被关闭，又或者是你每天都做文件备份，最终却发现你备份的文件根本不是应该要备份的那个。
对于网络管理员来说，如何规避最容易出现的错误呢？现在让我们来看一些IT专业人员们最常见的错事，这些错误将直接导致网络一片混乱，以及如何避免自己产生类似的错误。
1:没有一个全面的备份/灾难恢复计划
并不是做备份有多么困难。问题是很多时候你会因为忙乱而忘记了他们。因为大多数的系统管理员往往一天下来都忙得头昏脑涨，而备份看起来是件浪费时间，毫无意义的工作–直到你真正需要它们之前。 显然，你需要备份企业的重要数据。我不是暗示大多数管理员们没有适当的备份策略。但是这些备份策略中，有很多策略十年来从未改变过。你按照规定的时间间隔，用磁带备份了指定的重要文件，然后你就把它抛在脑后了。你没有考虑过评估与校正备份策略，甚至你都没有定期测试备份磁带，以确认你的数据的确被正确备份下来了。直到某一天你不得不这么做（磁带系统毁坏了，甚至更惨–你遭遇了一次灾难性的数据损失，现在你不得不使用备份来恢复） 至于灾难恢复，拥有一个完善考虑过的灾难恢复计划往往更糟。也许，在你的抽屉里就躺着一份写好的商务持续性计划，但是它真的是最新的吗？它的确考虑到了你的所有设备和人员吗？所有重要的人员都了解该计划吗？（举个例子，也许在计划完成之后，又有新人被提升到了关键的位置上。）这个计划已经覆盖了所有的重要因素吗？包括如何尽可能迅速的发现问题，如何提醒相关人员，如何隔离被影响的系统，以及如何修复和恢复生产？
2: 忽视警报信号
UPS已经显示了一周的警报，提醒你是时候更换这老古董了。邮件服务器突然每天都会重起好几次。用户投诉他们的网页连接会突然神秘中断几分钟而后再恢复正常。不过所有的一切似乎都还在正常运转，所以你稍稍推迟了检查问题的时间……直到某一天，你刚上班，网络就瘫痪了。 正如对待我们自己的身体健康状况一样，你应当及早留心网络故障的早期危险信号，并在问题变得严重之前及早将它揪出来。
3: 从不记录变动情况
当你对服务器的设置作过变动之后，应当花点时间把它记录下来。当物理损坏的灾难发生时，或者你的操作系统损坏以致你不得不从头开始重做系统时，你会很高兴你事先做了这个工作。
甚至有时候，情况根本没刚才说的发生灾难这么糟–你只是刚刚对服务器的设置作了变更，但是看起来它并没按照你的预期方式进行工作，而不巧的是此时你却又忘记了原来的设置是什么。 的确，做记录花了你一点时间。但是就像备份一样，它值得你花这些时间。
4: 从不在LOG记录上浪费空间
节省磁盘空间的一个方法是放弃使用LOG记录功能，或者设置你的LOG记录文件每增长到一个很小的数值后就覆盖旧文件。但是实际问题是磁盘空间其实相对便宜，但是相对于没有了LOG文件后，你抓耳挠腮去查找问题所在并试图解决问题所花费的数小时而言，无论是从金钱还是你所遭受的挫折，所节省的空间都实在没有多大价值。 某些软件默认状态下，没有自动打开他们的LOG记录功能。但是如果你想在问题出现后的众多悲痛中解救自己的话，记住这个原理："任何可以被记录的东西都应该被记录下来"。
5:不及时安装重要的更新
"这不会发生在我身上"的乐观综合症导致了许多网络的垮台。的确，某些更新和补丁有时会打断重要的应用软件，导致连接故障，或者干脆瘫痪操作系统。因此你应该在部署之前彻底的测试这些升级程序，以避免上述现象的发生。但是一旦确认这些更新或补丁安全后，你应当尽可能快地安装它们。 想想Nimda以及其他主要病毒、蠕虫对系统造成的巨大损害吧，虽然针对它们的补丁早已被放了出来。
6:推迟升级以节约时间和金钱
升级你的操作系统以及特殊应用软件可能既费时又费钱。但是推迟升级太久费用可能会更加昂贵，特别是对安全而言。有2个原因： 新软件通常内置更好的安全机制。与以前相比，现在对安全代码的关注明显高多了。 供应商一般在一定时间之后就会停止对老版本软件的支持。这意味着停止发布相应的安全补丁，所以如果你还继续运行老版本的软件，你将无法抵御新的攻击威胁。 如果在你的企业内升级全部系统并不可行，那么分批进行升级，首先升级最容易受到攻击的系统。
7:无时无刻试图取悦所有人
网络管理员的工作并不需要每个人都喜欢你。你常常需要设定并执行人们不喜欢的规则。要抵御"例外"的诱惑（比如–"喔，看在你的份上，我们会设置防火墙，让你可以使用即时通信软件"） 你的工作只是确保用户可以正常工作–除此以外没有别的。
8:从来不关心任何人
正如在网络的安全性和完整性处于危险时你要坚守阵地一样，聆听管理层和用户们的需求也同样重要。找出他们完成工作所需的支持，并在你的职责范围内尽可能的让他们的工作变得更容易（你的职责就是确保一个安全可靠的网络）。 不要忽略网络首先存在的理由：为了人们可以共享文件与设备，发送和接收邮件，访问Internet，等等。如果你让这些都变得分外困难，他们可能会寻找方法绕过你的保密措施，这也许会引发更厉害的安全威胁。
