2020年6月16日，SAP 全球蓝宝石大会（SAPPHIRE NOW）中国峰会在线盛大开启。SAP 大中华区总裁纪秉盟（Mark Gibbs）就媒体关注的热点问题，进行了分享。
问题1：新冠疫情对 SAP 业务有何影响？你们是如何应对的？
Mark：众所周知，新冠疫情对经济和社会产生了深远影响，并且仍在继续。SAP 非常关注客户的业务连续性，以及我们自身的业务。毋庸置疑，员工安全是我们最为重视的。我们成立了防疫领导小组，并开发了一款员工打卡应用，以确保员工安全。其次，我们考虑的是为客户的业务保驾护航，与客户保持联系，继续提供服务，尽管我们面临着一些挑战。生态系统无疑是我们业务中非常关键的一环。我们加强了对生态系统的服务，提供了一些免费在线学习和培训。我感到非常骄傲的是，我们也为社会做出了可观的贡献。我们向武汉和湖北捐助总额超过 2000 万元人民币，其中一部分是现金捐赠，用于购买应急防护物资，另外一部分是以软件的形式，帮助湖北省的中小企业开展数字化。
问题2：随着中国逐渐走出疫情，SAP 将如何调整业务策略？
Mark: 我们一直在评估如何更好地服务于客户，并提升我们自身业务的韧性。韧性是目前大家都在关注的一个重要话题。我们的战略重心仍然是打造智慧企业，不断发展壮大合作伙伴生态系统，加速向云的迁移。中国是 SAP 的重要市场，今年是 SAP 在华25周年，中国70%的财富2000强企业是我们客户，董事会和 CEO 都非常重视中国市场以及我们在中国的发展。最后，我们将继续人才投入，专注于研发，以帮助应对新的挑战，例如供应链管理，在成本、韧性和透明度之间取得平衡。
问题3：疫情是否促使企业加速数字化？SAP 将如何助力他们？
Mark: 现在，大家都认识到，数字化转型势在必行。这是每一位 CEO 都在关注的话题。问题的关键不是「要不要」，而是「以多快的速度」进行数字化转型。这场危机让大家看到，企业的数字化程度越高，应对此类危机和冲击的能力就越强。我相信，SAP 的许多客户都经受住了疫情的考验。SAP 将继续帮助企业加速数字化转型。这一点对中小企业尤为重要，他们在我们客户群中占比80%。为此，我们正与当地政府紧密合作，通过设立创新中心，赋能中小企业。我们的创新中心遍及全国，包括武汉、济南和合肥等地。
问题4：SAP 如何在中国发力云业务?
Mark：首先，我们预计中国的云市场将显著增长。实际上，今年云业务首次超过了本地部署业务。SAP 在中国的云业务增势强劲。我们有两个数据中心、数家合作伙伴和多款解决方案。云有许多优势，比如，随时随地访问、快速部署、可扩展、可靠性、支持在线工作和学习……这些都有目共睹，并证明了是大势所趋，特别是在疫情危机之下。企业级云服务能够支持端到端业务流程，从营销、财务、人力资源、制造到供应链。我们将继续贯彻这一战略，加速数字化转型，尤其是在云端的转型。
问题5：SAP 如何在「新基建」中发挥作用？
Mark：「新基建」极具前瞻性，令人振奋。首先，新基建投资将推动制造业向智能化、服务化发展。工业4.0将扮演关键角色，SAP 在这一领域非常活跃。其次，在数字基础设施领域的投入，如 5G、大数据中心、人工智能、工业互联网，将推动数字技术日新月异的发展。我相信，SAP 无论在当下还是未来，都能够发挥优势，贡献力量。
