近日，长安福特汽车有限公司（以下简称为：长安福特）与云徙科技就长安福特微客服2.0项目达成合作，基于「数舰」数字中台携手打造精细化车主运营平台，为车主以及粉丝提供各类便利服务，同时加强厂家与客户的直接沟通，利用运营数据驱动业务发展。
长安福特汽车有限公司成立于2001年，是中国知名汽车合资汽车，致力于为中国消费者提供切合需求的产品以及前所未有的驾驶体验。
随着疫情催化“不见面”营销，如何通过重构汽车零售中人、车、场的关系，提升客户购买决策及服务全链路效率，为客户带来优质体验，成为车企不断研究的方向。长安福特便是走在这条数字化路上的最佳实践者和先行者。
此次长安福特微客服2.0项目正是基于新的互联网架构之上，建立起数据融合、管理以及运营的精细化车主运营平台，实现数据与业务服务能力的共享与创新，为线上线下的一体化营销带来新的活力：
- 从车主角度出发，不断迭代优化的新体验和新功能，为车主提供覆盖客户全生命周期旅程的售后服务，将带来品牌粘性和好感度；
- 从经销商角度出发，为经销商提供运营数据可视化看板，辅助支撑经销商相关业务决策或调整相关业务计划；
- 从厂家角度出发，优化运营数据报表和可视化，支持厂家随时掌握运营状况、调整运营策略。
运营数据紧贴商业，实现全面营销数字化，已成为车企数字化转型的“标配”能力。未来，云徙将于和车企共同打造符合企业业务场景和发展的数字化转型和消费者运营平台，让车主转变为用户，用户转变为会员。
