市场研究公司Burton最近的一篇研究报告介绍了一个新的首席信息官需要指导SOA的发展方向。实际上，为了适应实施SOA所需要的变化需要对企业文化进行的改变，企业的首席信息官需要适应企业的文化，需要做一些适当的调整。
如果你考虑到这个问题，这是非常有意义的。现有的人员和流程一般是建立一个SOA的最大障碍。因此，你在成功地实施SOA之前需要解决这些问题。一般来说，改变人员和流程意味着改变领导，因此，更换首席信息官通常是实现这些目标的第一步。
现实是每一家公司的首席信息官都是不同的。业内人士David Linthicum说，在许多实例中，我们发现首席信息官没有技术背景，而是来自企业的财务和运营部门。我们甚至发现这样的实例，认为担任首席信息官意味着"职业生涯结束了"，一般是即将退休或者被替换下来的官员担任这个职务。然而，我们还发现有些首席信息官是企业中的商务流程管理的大师。他们懂得政策。政策一般是任何大企业的一部分。
然而，在许多机构中，首席信息官的角色是负责保持事务运行的人，而不是负责改变的代理人。Linthicum说，当我与首席信息官谈话的时候，他们一般都高速运行时间的统计和生产率指标，几乎从来不提架构的系统改进如何为核心业务增加价值。如果你考察他们测量效绩的方法，你就能理解他们为什么会采取这种做法。
Linthicum称，在过去的20年里，我多次接到担任许多大企业首席信息官的邀请。当我发现首席信息官没有实权并且没有推动实际变化的能力之后，我放弃了这些机会。
当考虑SOA的时候，首席信息官的任务将更加重要。一些人需要把重点放在商务流程和文化方面。一个优秀的首席信息官应该善于完成这些任务。据研究公司Burton称，首席信息官的这个能力将推动SOA取得成功。然而，大多数首席执行官不能或者不会加快实施这些变化以便为SOA铺平道路。这样，SOA就会胎死腹中。
如果你处在这种状态，也许现在是寻求一个新的首席信息官的时候。这个首席信息官要能够成为变革的代理人并且能够提出改进业务的计划。而且，某些人态度能够从"不能做"或者"不在我的部门"转变为"能做"和"将做"。因此，他们能够提供明确的改变的途径，并且为基本的架构改变铺平道路，因此从IT 基础设施中获得更大的价值。这个变化推动的价值有许多证明的指标和方法。
在考虑任何IT变化的时候，特别是实施SOA时需要全面的变化的时候，首席信息官扮演了重要的角色。如果他们不能推动这个变化，那么，你就应该更换你的首席信息官。或者，他们也许没有得到授权，不仅是因为SOA，而且包括你们的IT基础设施的未来健康。无论哪一种方式，变化经常是最佳的补救措施。
