今年以来,随着疫情爆发,线上会议逐渐普及,或应用于学生的虚拟课堂,或应用于企业的在线会议中,有效地避免了人员聚集而带来的风险。然而,尽管当前各类在线会议APP功能较多,却仍无法满足政府会议、中大型企业会议的需求,基于此,华为通过“华为企业智慧屏+华为云会议”,打通端和云,满足客户需求。
在此前举办的中非团结特别抗疫特别峰会中,华为云会议为这场线上大会提供了技术支持,据了解,华为云会议通过会议云服务与专业会议终端的共同协作,提供了强大的网络适应性、高清稳定的音视频,保障会议顺利进行。而相比一般的云会议软件来说,除了技术方面无法满足需求之外,在可靠性和服务保障上也容易出问题。
为了保障会议的顺利进行,华为云为这场大会制定了三个备用方案。华为云副总裁、联接与协同业务总裁薛浩介绍,“华为把一个资源切成三个平面,三个备用方案同时进行,当出现问题时,即可实时切换,确保会议正常进行。”
据薛浩介绍,这类大型会议都有华为服务工程师对本地客户进行预演和调测,量身定制服务方案,得益于多年积累的经验,能够给用户带来更好的体验。在中非团结特别抗疫特别峰会之外,由华为云会议进行技术支持的重要国际会议还包括,中国东盟交通部长应对新冠疫情特别会议、东盟十国数字经济合作年开幕式等。
(东盟十国数字经济合作年开幕式会议现场)
同时,在2月开始的抗疫期间,绝大多数国家级、省部级疫情的抗疫部署、疫情视察等重点会议和复工复产期间大量的线上洽谈、在线签约等严要求、高规格的会议场景,我们也都能看到华为云会议的身影。
薛浩表示,华为云会议广泛的面向政府、高校、大中型企业等,可为用户提供一套“端+系统”的混合办公模式,其中,端为华为企业智慧屏,系统则为华为云会议,它可解决传统办公会议面临着各种问题,同时也提供了极高的安全性和可靠性,可为用户提供专业化的会议保障服务。薛浩认为,基于“端+系统”的混合办公模式,企业才能实现高效率的沟通协作。
谈及消费级产品为何不能满足企业级客户的会议需求,薛浩分析称,企业级客户对办公会议的安全性和可靠性要求很高,这部分客户群体自身有比较强烈的付费意愿,此外,企业级客户更看重开放性。基于用户的需求,华为会通过向客户及合作伙伴提供SDK(软件开发工具包)的方式,将华为云会议集成在客户的企业IT系统和办公APP中,对于企业用户来说,无需下载华为云会议App即可使用相关服务,华为云会议全能力开放,确保了用户的数据安全,这便是企业级客户青睐于华为云会议的重要原因。
薛浩强调,华为云会议希望“向上推动行业天花板”,服务于各行各业。例如将华为云会议嵌入到办公软件中,用户打开文档管理软件,就可以和整个群组开会。同时,华为更注重C端用户的体验,使用者在使用的过程中,即使看不到华为云会议的品牌,同样也能获得一流的体验。
新冠疫情加速了云会议的市场教育,这一阶段华为云会议也获得了加速发展的契机,薛浩表示,伴随企业用户数百倍的增长,华为云将相应的带宽扩容30-50倍,以满足用户的增长需求。
远程办公之下,很多企业客户看到自身数字化能力建设还有欠缺。薛浩举例,有不少企业在数字化转型道路上,认为已经实现的差不多了。然而在疫情期间,不少企业发现,面对全员居家办公时,自身原有的系统已无法支撑庞大的流量,同时,不少企业处于安全考虑,往往都会在办公室完成开发票、下订单等操作,这实际上也会带来诸多不便。因此,他们更需要像华为企业智慧屏、华为云会议等“办公室新物种”,来进一步提升企业数字化能力。
薛浩表示,面对不断增长的用户全体,华为也正采取多方举措,以满足用户需求。目前,华为云会议正式上线不足一年,但发展势头迅猛。此外,华为企业智慧屏目前处于产能爬坡期,眼下的订单供不应求。对此,薛浩还强调,在接下来的一两年时间里,在线会议仍然还处于市场培育阶段,华为有信心通过华为企业智慧屏、华为云会议等科技产品,为企业客户提供更好的服务。
在技术加速变革的当下,对于云会议未来的形态,薛浩指出,华为云会议日后会融合VR、AR等技术,届时大家会在今年9月的华为全联接2020中看到这一形态。他认为,会议的本质是借助音视频等方式进行沟通,以提高工作效率。在这一过程中,5G、AR、AI和VR等是服务提供商的“黑土地”所提供的工具,这些工具的应用则要取决于实际的应用场景。
华为云会议上线至今,已出现诸多创新应用场景。薛浩介绍,通过多屏协作功能,改变曾经只能线下签约的局面。华为云会议可实现云上签约功能,签约双方无需到场,只需通过屏幕签署文件,完成签约。而在远程医疗方面,华为云会议功不可没。如乡镇医院可借助华为云会议和三甲医院的专家进行互动,邀请专业医生在线为疑难病症患者看X光片,此举在打破时空界限的同时,也让医生之间的交流变得更为密切。
(郑州大学第一附属医院党委副书记、国家远程医疗中心主任赵杰,与华为智能协作领域总裁孙权,在华为2020创新数据基础设施峰会上介绍华为云会议+华为企业智慧屏在远程医疗领域的最佳实践)
此外,人工智能技术已在云会议中广泛应用,比如AI自动翻译、AI实时会议纪要等,提升了会议沟通特别是跨国会议的效率,比如实时美颜功能,提高画质与音质。但薛浩坦言,行业技术水平发展依然存在局限,比如AI自动翻译做不到信达雅,仅能实现为人工翻译减轻工作量。
“但华为在自然语言处理方面的能力是非常领先的,比方说去年曾经成为网红的AI诗人‘乐府’。所以,我相信我们会成为市场中率先取得突破的那一个。”薛浩补充到。
华为通过“华为企业智慧屏+华为云会议”的方式,依托科技手段,打通了企业的端和云,以此来满足企业客户多元化需求,为企业开启了混合办公模式,相信在接下来会有更多的企业选择“华为企业智慧屏+华为云会议”,进一步实现数字化转型。
