疫情防控形势的逐步好转、经济的稳步复苏,无不显示出来中国社会经济韧性已经远强于03年的“非典”疫情时。但是大疫后期才是中小企业的“生死劫”,下雪时并不冷,雪后化冰期才是最冷的时候。
360智慧商业在疫情期间发起的全国1000多位企业家问题调研显示,大部分中小企业都反馈现阶段他们更多考虑的是如何活下来。业务过于依赖线下门店、产品同质化严重竞争压力大、客户来源渠道单一转化低是中小企业当下最主要的三大问题,探寻其解决之道,关乎中小企业在后疫情时代能否顺利破局增长。
360营销事业部高级总经理 周鹏
在8月11日的360智慧商业2020全国营销伙伴峰会上,360营销事业部高级总经理周鹏点出这三大问题背后真正的症结,即中小企业还普遍缺渠道拓展方式、缺营销打法、缺精细化管理以及线上增长模式。同时,周鹏也结合360智慧商业丰富的实战经验为中小企业指明“顺势而为,转型破局”、“客户为先,善战者赢”、“向死而生,有备无患”三大策略,与中小企业携手顺势而为,赋能共生。
转型线上已成必然,360智慧商业为中小企业赋能
在周鹏看来,数字技术与新冠肺炎疫情的叠加下,消费的内容、结构、形式、场景都在发生重构。今年上半年,我国社会消费品零售总额同比下降11.4%,而实物商品网上零售增长14.3%,高速增长的线上零售正在替代传统的线下零售成为消费的主场景和主出口。对中小企业来说,转型线上已不再只是趋势,而是必须。
不过,传统线下企业在转型线上时仍有3大问题亟待解决,如何在线上建立信任,如何规划线上产品销售以及如何有效线上推广获客。而360智慧商业通过可信百科、360商学院以及一站式营销等产品,可以轻松解决中小企业燃眉之急。
顺势而为,转型破局
凭借发改委授权的凭安征信和360安全平台的双重权威背书,360企业可信百科可以为企业提供专属的信用信息展示平台,帮助其快速树立企业可信形象,在线上建立信任。周鹏透露,目前已有5万+家企业完成信用认证,覆盖机械设备、装饰装修、教育培训、生活服务等35个一级行业,244个二级细分行业,企业信用认证后,客户营销关注度、销售线索及订单量都有显著提升。
360商学院则通过提供系统性的培训课程,涵盖财税、组织、营销、产品等通用性的知识技能培养,提升相关人员的专业能力,帮助中小企业解决产品、运营、营销过程中遇到的实际难题,赋能企业组织效能。目前,360商学院已拥有200+遍布全国的认证讲师,沉淀700+堂高质量课程,30000+ 粉丝,累计举办了超过1000场主题分享课程。
此外,360智慧商业还为中小企业提供包括360DMP、360商易、360商品库、创意工厂、360易投放、360易托管等在内的一站式营销工具,覆盖投放过程中的各个环节,快速解决投放难题,让企业享受一站式便捷投放体验。
疫情期间,某传统线下教育培训企业借360可信百科和实地认证成功建立用户信任,促进了成交几率,同时通过360商学院免费提供的教育行业转型方案,开始进行线上课程的尝试,而360成熟的快速投放工具则极大地提升了其投放效率,也降低了人力成本,顺利走上线上转型的快车道。
助力企业营销决策,全面抢占市场先机
对于一些处于激烈竞争行业的中小企业来说,产品同质化严重,竞争激烈,获客越来越难,这样的红海中还有机会吗?周鹏表示,企业最重要的是布局,通过明确目标用户群,定位精准用户媒体以及适当的内容营销策略,中小企业同样可以避开巨头的竞争,抢占细分市场。
客户为先,善阵者赢
依托360海量的企业线上数据和AI人工智能技术,瞭望台产品可以助力中小企业完成竞品洞察,把握行业趋势,进而让企业营销前端决策更有针对性,从而全面提升营销效率。疫情期间,瞭望台也成为很多中小企业的营销得力助手。
周鹏透露,某网络录播工具产品企业在疫情期间通过瞭望台敏锐洞察到巨头尚未关注的录播授课需求,并在360PC端进行了搜索及信息流广告投放,精准触达其主要目标群体–职场用户。同时,通过软件管家、南瓜屋等针对性的精准内容营销,该企业迅速覆盖了1000多所学校,获取了近三十万的教师用户。
全方位服务+大力扶持,与中小企业携手共生
在面对疫情这个黑天鹅事件时,不少中小企业几乎不具备抗打击能力。在周鹏看来主要是源于其获客渠道较为单一,进而导致企业抗风险能力下降,市场份额逐步被抢夺,获客成本也越来越高。一旦某个渠道遭遇突发事件,就会极大地影响企业的现金流,甚至造成倒闭的严重后果。增加新的获客渠道,是企业做好抗风险能力非常重要的一步,而360智慧商业无疑是一个非常好的选择。
基于覆盖全国200个城市和地区的40多个营销服务中心,360智慧商业从用户目标确定、方案制作、上线推广、数据监控、效果分析等全流程提供一站式优化服务,目前已助力超过300个子行业,近百万家企业实现精准投放,全面提升商机。
让营销服务更贴心
同时,360智慧商业对中小企业的扶持也一直不遗余力,此前推出的“360春雨计划”有超过3万家企业受益,超过9000家合作伙伴享受增值产品服务。在此次峰会上,360智慧商业将同步启动后疫情时代中小企业加速计划,帮助其顺利度过危机,加速增长。
疫情期间,武汉某获客渠道较为单一的中小企业在选择与360智慧商业合作推广后,轻松享受360在PC端及移动端提供的充沛流量,同时通过春雨计划等扶持计划为其减免了推广费用,成功降低获客成本。
周鹏表示,在当前经济复苏的新周期,中小企业想要保持可持续性发展并获得增长,做好内功是非常必要的。只有建立符合用户期望的商业模式,不断超越自我,提升与大环境互动的能力,才能真正破局重生,而360智慧商业愿以自身优势赋能,与中小企业携手共生。
