当下,我们切实的感到了以大数据、云计算、人工智能、智能硬件等代表的新兴科技所带来的巨大便利和社会效应,各行各业都在向着这些朝阳科技领域探索和发展,然而看似欣欣向荣的背后,风险也逐渐显露,在“新冠”疫情这类黑天鹅事件爆发后,不少企业都遭遇了挫折变得举步维艰,究其原因是快速发展后面对巨大的收益,未能稳扎稳打循序渐进,以工匠的精神锤炼企业的长远发展,向市场与客户持续输出优质的服务。
“匠心”Avaya线上数字体验季开启
作为企业级通信领域的引领者,Avaya一直倡导以“匠心”的态度去做好企业长远规划、优化产品服务及内部团队协作,联手大生态圈伙伴,以新兴科技赋能企业通信发展,帮助企业在后疫情时代快速恢复动能,继续推动数字化转型的落地。因此Avaya联合了各领域“工匠”们建立“数字工匠生态圈”,以匠心为初心为企业和社会赋能,当企业通信与新兴科技相遇将碰出怎样的火花?又将为行业带来哪些变革?又将为企业的发展带来哪些新的机遇?这一切都将在“Avaya线上数字体验季”当中一一揭晓。
四大方向携手各领域“工匠”,为企业通信精雕产品服务
作为近现代通信行业的重要参与者与见证者,Avaya将携手各领域“工匠”建立大生态圈,优化数字体验,特邀通信、云计算、人工智能、大数据、智能硬件等行业领域专家,带来从认知到实践的探索与经验,寻找后疫情时代的变革与机遇,帮助企业建立高效、安全、易用的通信网络,打破UC与CC之间的壁垒,实现从开发到后期服务的全生态运营闭环,助力企业打造全场景的智能化应用,以业务+、协作+、服务+、数据+、体验+为核心目标,完成数字化转型。
Avaya将联合阿里云、阿里巴巴达摩院、竹间智能、随锐科技、等国内外一线企业,建立“工匠大生态圈”,各显其能,钻研云计算、大数据、人工智能、智能硬件在企业级通信领域的应用与发展轨迹,精雕细琢地打磨解决方案及服务,释放在新兴技术加持下的新型企业级通信势能。为客户提供从硬件到软件再到服务的全链路全方位的产品及解决方案。帮助客户完成数字化转型,为业务提供最佳支持。
两大核心方向,推动企业级通信数字化落地
统一通信和联络中心是企业级通信的两大核心,Avaya将与各领域的“工匠”合作伙伴们携手打造更加智能化的应用与场景,例如Avaya联合阿里云、随锐科技等企业将探索企业统一通信和联络中心云端智能化的发展路径,帮助企业内部统一通信和联络中心快速上云;Avaya将联合阿里巴巴达摩院、竹间智能探索人工智能在企业统一通信和联络中心方向的应用,通过情绪感知、语音分析、语义识别、机器学习等技术,帮助客服人员更快更好的解决用户问题,提高服务效率和质量,优化客户体验。让统一通信更加轻量化、让联络中心更加智能化。
正如Avaya大中华区总裁富莉莉所说,技术革新要紧跟时代与业务,Avaya正在运用自身在通信领域百年的实践与经验结合其他合作伙伴独有的优势,推动着新型企业级通信的发展,相信在“工匠”精神的加持下,可以开辟出一条全新的企业级的通道,帮助企业迎接后疫情时代的新常态变革。
