近日,全球通信与协作解决方案领导企业Avaya公布了最新的品牌架构,架构决定全系列产品统一以Avaya OneCloud为名。这一品牌战略表明了Avaya在多云应用生态系统上的进一步完善,同时也将加速向市场推出最新的解决方案,为客户提供最佳的体验。
Avaya OneCloud包括了全系列的Avaya产品,并将提供跨联络中心、统一通信与协作和CPaaS等丰富功能。目前,Avaya产品和解决方案主要由三大核心类别组成:Avaya OneCloud CCaaS、Avaya OneClud UcaaS和Avaya OneCloud CPaaS。由于Avaya提供全系列的运营、消费和商业模式,因此所有解决方案都可以在云端轻易部署,最新的订阅计划和管理化服务以及Avaya公有云、私有云产品全部涵盖其中。
Avaya高级副总裁兼CMO Simon Harrison表示:“采用Avaya OneCloud品牌是我们在全球范围内开启的一项重要转变,它显现了我们目前和未来在创新上的决心。同时,我们也将与客户和合作伙伴一道,在产品创新和个性化云路径的基础上,构建客户体验中心和数字化工作场所。全球目前已经有成千上万家的企业依托于Avaya的产品和服务实现移动化办公,我们也将进一步对其进行优化,以Avaya OneClod为例,全系列的产品将更能满足企业的需求,达到更好的体验。”
Avaya产品和解决方案的三大核心类别:
Avaya OneCloud CCaaS
l 该核心类别将为企业和客户体验中心赋能,提供客户和员工之间的互动解决方案,连接和协调客户体验所有可能涉及到的领域,包括:语音、视频、文本、短信以及社交,并以AI能力、洞察力和技术以及资源能力为CCaaS提供支持。
Avaya OneCloud UCaaS
l 该核心类别将提供统一通信和团队领域的功能,帮助员工实现沉浸式互动和协作,并支持移动化的办公环境。
Avaya OneCloud CPaaS
l 提供先进的API接口,支持DevOps商店和开发者平台;助力企业开展前沿创新,帮助工作流程和应用赋能。
Avaya执行副总裁兼CPO Anthony Bartolo表示“Avaya OneCloud”表明了我们能提供全面云部署方案的能力,可以确保所有企业都能按时按需的进行云端化部署,此外,作为一个多云生态系统,Avaya OneCloud也打破了限制上的桎梏,汇集了Avaya解决方案以及合作伙伴、其他领先云平台的优点,客户可以按照自身的需求进行无缝对接。
IDC客户服务与CRM副总裁Mary Wardley表示:“Avaya不断创新,通过增强客户和员工体验助力通信与协作技术满足未来办公需求。Avaya OneCloud也直接的表明了Avaya不忘初心致力于以卓越的能力和经验通过公有云、私有云或混合云提供广泛、灵活、安全的解决方案。Avaya制定了为全球客户提供迁移的产品战略,其应用生态系统通过AI、机器学习和数据自动化等创新不断扩展自身产品。”
Avaya也提供全面的智慧终端、例如话放、视频会议装置以及耳机满足企业各类员工的需求,所有终端都享有世界级服务的支持,由Avaya专业服务部门和公司庞大的合作生态系统完成。
关于Avaya
在数字经济时代,企业的业务达成率取决于能否为客户提供卓越的服务体验,每天,在Avaya的支持下,众多企业完成了数以百万计的高效通信,助力企业实现卓越的服务体验。通过创新以及合作伙伴的支持,Avaya致力于打破现有桎梏,积极探索未来智能化办公解决方案。Avaya的云通信解决方案和多云应用生态系统也将为客户和员工打造个性化的智能通信服务,赋能全球企业和机构赢得商业成功。我们致力于提供最佳服务体验,促进您的业务增长。
